{"id":3049,"date":"2020-09-01T06:00:00","date_gmt":"2020-09-01T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/publicaciones\/?p=3049"},"modified":"2020-08-31T12:08:13","modified_gmt":"2020-08-31T17:08:13","slug":"crisis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/publicaciones\/crisis\/","title":{"rendered":"\u00a1CRISIS!"},"content":{"rendered":"\n
<\/div>\n\n\n\n
\"\u00a1CRISIS!\"<\/a>
\u00a1CRISIS!<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n
<\/div>\n\n\n\n

Nuestra respuesta dicta una diferencia en el bienestar<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Los tiempos de crisis son inevitables e impredecibles, y tener estrategias empresariales y conocer el trasfondo psicol\u00f3gico, ayuda a suavizar los golpes y reducir los efectos negativos de la situaci\u00f3n. Y si bien, como hoy en d\u00eda donde las causas y efectos que son sorpresa y catastr\u00f3ficas, el nivel de respuesta tanto a nivel empresarial como personal dictan una diferencia en el bienestar.<\/p>\n\n\n\n

Crisis empresarial<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Michelle G. Hough y John E. Spillan de la Universidad del Estado de Pennsylvania, nos hablan del planeamiento de crisis, con la intenci\u00f3n de incrementar la efectividad en estos momentos y de disminuir el desconfort. Ahora, si bien este tipo de estrategias han sido entendidas sobre todo por las empresas norteamericanas despu\u00e9s del evento del 11 de septiembre, la cantidad de empresas que no cuentan con ning\u00fan plan de desahogo en situaciones emergentes de car\u00e1cter ca\u00f3tico es grand\u00edsima. Aunque seguramente esto cambiar\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Los autores plantean que siempre es mejor tener un plan de emergencia ya sea resolutivo del conflicto o no, siendo que el mismo acto de preparaci\u00f3n de la empresa ante los eventos, propicia un mejor entendimiento de las acciones de respuesta. Para lo cual, es necesario formar un equipo de crisis que analice las vulnerabilidades, crear estrategias y planes, y posteriormente, evaluar el plan de acci\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

  1. Crear un equipo de crisis. – Se recomienda que sea creado por los jefes de la firma, jefe contador o de finanzas, representante de recursos humanos, representante de operaciones o manufacturaci\u00f3n, representante de relaciones p\u00fablicas o medios, representante de seguros y riesgos, representante de sistemas o tecnolog\u00eda, y representante legal.<\/li>
  2. <\/li><\/ol>\n\n\n\n
    \n Categor\u00eda<\/strong>\n <\/td>\n Impacto<\/strong>\n <\/td>\n Evento<\/strong>\n <\/td><\/tr>
    \n Operaci\u00f3n\n <\/td>\n Interrupci\u00f3n de actividades en corto o largo plazo,\n por \u00e1rea o general\n <\/td>\n a) P\u00e9rdida de informaci\u00f3n causada por un despido, b) ca\u00edda del sistema operativo, c) p\u00e9rdida de informaci\u00f3n\n digital por la descompostura de alg\u00fan equipo de\n almacenamiento, d) hackeo, <\/em>e) accidente industrial, f) mal\n funcionamiento de alg\u00fan producto o\n servicio, g) muerte de alg\u00fan directivo.\n <\/td><\/tr>
    \n Imagen p\u00fablica\n <\/td>\n Imagen negativa al p\u00fablico\n <\/td>\n a) Boicot de alg\u00fan consumidor, b) sabotaje en el\n producto, c) publicidad negativa por medios de comunicaci\u00f3n.\n <\/td><\/tr>
    \n Fraude\n <\/td>\n P\u00e9rdida de confianza, reduce la moral y\n productividad\n <\/td>\n a) Robo o p\u00e9rdida de informaci\u00f3n, b) malversaci\u00f3n de\n alg\u00fan empleado, c) corrupci\u00f3n en la administraci\u00f3n, d) espionaje corporativo,\n e) robo de propiedad de la empresa, f) violencia por alg\u00fan empleado en las\n oficinas de trabajo, g) malversaci\u00f3n de activos.\n <\/td><\/tr>
    \n Desastre natural\n <\/td>\n Interrupci\u00f3n temporal o permanente de actividades, destrucci\u00f3n\n de instalaciones o equipo, riesgo o p\u00e9rdida de vida; consecuencias a largo\n plazo\n <\/td>\n a) Inundaci\u00f3n, b) tornado, c) hurac\u00e1n, d) terremoto.\n <\/td><\/tr>
    \n Legal\n <\/td>\n Imagen negativa al p\u00fablico, p\u00e9rdida de confianza,\n bancarrota por costos de representaci\u00f3n legal o por pagos de fianzas y\n penalizaciones\n <\/td>\n a) Demanda de alg\u00fan consumidor, b) demanda por alg\u00fan\n empleado, c) investigaci\u00f3n gubernamental, d) retirada de productos.\n <\/td><\/tr>
    \n Terrorismo\n <\/td>\n Interrupci\u00f3n temporal o permanente de actividades,\n destrucci\u00f3n de instalaciones o equipo, riesgo o p\u00e9rdida de vida;\n consecuencias a largo plazo\n <\/td>\n a) Una bomba, b) un secuestro, c) una masacre, d)\n ataque qu\u00edmico o biol\u00f3gico\n <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n
      \n
    1. Crear estrategias.- As\u00ed como con cualquier iniciativa de estrategia, la misi\u00f3n del equipo de crisis no es generar y orquestar un plan detallado, sino en enfocarse en establecer objetivos y expectativas de resoluci\u00f3n, evaluaci\u00f3n, y posteriormente, implementar estas respuestas a un nivel funcional. Dicho de otra forma, es ir adaptando a la empresa a ser m\u00e1s flexible ante cualquier evento.<\/li>\n
    2. Trabajar los planes de respuesta. – Si bien toda crisis nunca ve todas las variables posibles del problema, tener un equipo informado, entrenado, y capaz a la respuesta sobre estr\u00e9s, es fundamental para amortiguar estragos. De igual forma, es importante saberse desviar de los planes originales para reaccionar lo mejor posible.<\/li>\n
    3. Evaluar el desempe\u00f1o. – Sin importar la efectividad del plan, estudiar los eventos pasados y seguir generando nuevas soluciones ante los problemas, proviene confianza, fortalecimiento, y lecciones para el futuro.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n

      Art\u00edculo por:<\/strong> Revista Potencial Humano<\/p>\n\n\n\n

      <\/div>\n\n\n\n

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