{"id":4189,"date":"2021-05-07T06:00:00","date_gmt":"2021-05-07T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/publicaciones\/?p=4189"},"modified":"2021-05-05T16:52:33","modified_gmt":"2021-05-05T21:52:33","slug":"la-etica-en-los-negocios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/publicaciones\/la-etica-en-los-negocios\/","title":{"rendered":"La \u00e9tica en los negocios"},"content":{"rendered":"\n
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Confianza y \u00e9tica, base de las relaciones humanas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

La confianza es el cemento con el que se construyen las relaciones humanas, y el \u00e1mbito comercial no es una excepci\u00f3n. Todos los actores involucrados en cualquier tipo de actividad comercial, desde proveedores hasta clientes, evitan tanto como les es posible relacionarse con empresas cuya forma de conducirse es \u00e9ticamente dudosa.<\/p>\n\n\n\n

Puede que en ocasiones parezca que no es as\u00ed, porque todos conocemos casos de grandes empresas que sacrifican cualquier cosa con tal de obtener mayores beneficios, y sin embargo dichas empresas siguen en activo y nada parece afectarles.<\/p>\n\n\n\n

Pero lo cierto es que esta es una pol\u00edtica corta de miras. Es cuesti\u00f3n de tiempo que antes o despu\u00e9s alg\u00fan competidor pueda ofrecer un producto similar en calidad y\/o precio sin tener que recurrir a pr\u00e1cticas poco \u00e9ticas, y cuando eso suceda, se encontrar\u00e1 con un mercado predispuesto a dejar atr\u00e1s a aquellos que han dado preferencia a la rentabilidad a costa del factor humano.<\/p>\n\n\n\n

Cuando hablamos de \u201cel mercado\u201d es bastante com\u00fan imaginarlo como algo abstracto, una suma de fuerzas que condiciona las pol\u00edticas empresariales. Pero no hay que perder de vista que, en realidad, eso que llamamos mercado no son m\u00e1s que personas, y como tales, reaccionan a los comportamientos y acciones de una empresa con base en sus creencias.<\/p>\n\n\n\n

Las personas se mueven seg\u00fan sus valores, y por tanto rechazan todo aquello que va en contra de estos. La \u00e9tica, desde este punto de vista, es un valor compartido por la mayor\u00eda de la humanidad. Todos, incluso sin saber definir el concepto, tenemos un sentido interno que nos ayuda a discernir cuando algo est\u00e1 bien o no lo est\u00e1.<\/p>\n\n\n\n

Cuando una empresa lleva a cabo una campa\u00f1a publicitaria en la que el mensaje genera unas expectativas poco realistas, cuando sacrifica el bienestar de sus trabajadores para poder vender m\u00e1s barato que su competencia o cuando sus relaciones comerciales con proveedores se establecen desde una posici\u00f3n de abuso, todo el mundo entiende que no se conduce con un comportamiento correcto.<\/p>\n\n\n\n

Puede que en el corto plazo todo esto ofrezca un beneficio. De hecho, el mundo de los negocios es considerado con frecuencia una especie de selva donde hay que ser m\u00e1s fiero que los dem\u00e1s para evitar ser devorado. Pero sin duda, se trata de una elecci\u00f3n, porque hay compa\u00f1\u00edas que prefieren hacer las cosas de un modo diferente.<\/p>\n\n\n\n

Para entender d\u00f3nde radica el valor de la \u00e9tica hay que mirar m\u00e1s all\u00e1 de la rentabilidad inmediata. Las cuentas deben cuadrar, claro est\u00e1, pero el empresario que entiende que los negocios no son solo n\u00fameros, sino tambi\u00e9n personas, ver\u00e1 con claridad que a largo plazo se trata de una forma de actuar que rinde mejores dividendos.<\/p>\n\n\n\n

La fidelidad a una marca, los reconocimientos del sector o la felicidad de sus trabajadores, que pueden repercutir en la atracci\u00f3n de mejores talentos, son cuestiones que pueden no verse reflejadas en el balance, pero que sin lugar a dudas terminan por hacer que esa empresa aumente su valor.<\/p>\n\n\n\n

 <\/h1>\n\n\n\n

La \u00e9tica y la excelencia<\/h1>\n\n\n\n

Los negocios y el mundo empresarial en general se basan en la premisa de ofrecer algo que alguien necesita y hacerlo a un precio razonable, consiguiendo de este modo un beneficio.<\/p>\n\n\n\n

Pero en la consecuci\u00f3n de este objetivo hay un sinf\u00edn de matices, y es ah\u00ed donde unas empresas logran destacarse sobre otras.<\/p>\n\n\n\n

Una de las razones por las que la <\/strong>\u00e9<\/strong>tica es una buena manera de conducirse en el <\/strong>\u00e1<\/strong>mbito empresarial es porque resulta la mejor gu<\/strong>\u00ed<\/strong>a hacia la excelencia.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Implantar la filosof\u00eda de \u201chacer lo que es correcto\u201d supone tratar de satisfacer las expectativas de todos aquellos que se relacionan con lo que esa empresa produce. Deber\u00eda ser una aspiraci\u00f3n generalizada ofrecer el mejor producto posible, al mejor precio que ofrezca rentabilidad, pagando lo que es justo a trabajadores y proveedores. Lamentablemente no es as\u00ed, y solo unos pocos se esfuerzan en este prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n

Puede parecer que se trata de lograr la cuadratura del c\u00edrculo, pero nadie dijo que alcanzar la excelencia fuera f\u00e1cil. Cuando una empresa quiere destacarse en el mundo de los negocios por encima de todas las dem\u00e1s, no deber\u00eda hacerlo tomando en consideraci\u00f3n \u00fanicamente el factor beneficio<\/em>. La \u00e9tica no es, ni deber\u00eda ser solo una pol\u00edtica empresarial que se implante con la perspectiva de obtener mayores ingresos a largo plazo, sino una filosof\u00eda que impregne la organizaci\u00f3n a todos los niveles. Si bien el cliente es el foco, no se puede esperar que la \u00e9tica sea un valor selectivo, que solo se tenga en cuenta como estrategia comercial. De poco sirve que una empresa se desviva en la creaci\u00f3n de valor y en su atenci\u00f3n al cliente si no act\u00faa del mismo modo a nivel interno.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

La excelencia llega cuando desde la direcci\u00f3n se implementan los procesos que permiten que tanto el personal que compone la organizaci\u00f3n como quienes se relacionan con ella, conf\u00eden totalmente en sus acciones.<\/p>\n\n\n\n

La rentabilidad es coyuntural, y puede variar en funci\u00f3n de multitud de circunstancias, pero la confianza se mide en t\u00e9rminos absolutos. O se goza de ella o no.<\/p>\n\n\n\n

Y cuando llegan los periodos dif\u00edciles \u2014algo que siempre ocurre en alg\u00fan momento de la trayectoria de cualquier empresa\u2014 la confianza es un activo de indudable valor. <\/p>\n\n\n\n

Servicios Profesionales<\/h1>\n\n\n\n

Si en las organizaciones empresariales es importante la implantaci\u00f3n de esta filosof\u00eda para crear una marca en la que los usuarios puedan confiar, no lo es menos en el caso de los servicios prestados por profesionales de cualquier \u00edndole.<\/p>\n\n\n\n

Las personas necesitamos creer en la buena fe de otros para que el mundo funcione sin rechinar demasiado.<\/p>\n\n\n\n

Desde el cerrajero al abogado pasando por m\u00e9dicos, asesores financieros o cualquier otra profesi\u00f3n que pueda ejercerse a t\u00edtulo individual, la confianza es fundamental para que nuestro d\u00eda a d\u00eda se desarrolle sin grandes sobresaltos.<\/p>\n\n\n\n

Imaginemos lo que ser\u00eda una sociedad en la que cualquier interacci\u00f3n entre quienes requieren un servicio y quienes lo prestan estuviera dominada por la desconfianza. \u00a1Un caos absoluto!<\/p>\n\n\n\n

Pero la confianza no se regala. Podr\u00edamos decir que hay un pr\u00e9stamo inicial, que debe ser retornado.<\/p>\n\n\n\n

Al dirigirnos a un profesional para que nos preste un servicio no hacemos mas que otorgarle la oportunidad de que nos demuestre sus habilidades, pero si estas no son competentes, o lo son pero no se maneja con la \u00e9tica adecuada en el desempe\u00f1o de su labor, nos sentiremos enga\u00f1ados y no volveremos a recurrir a \u00e9l.<\/p>\n\n\n\n

No es dif\u00edcil imaginar lo que esto supondr\u00eda con el paso del tiempo, \u00bfverdad?<\/p>\n\n\n\n

Pero al margen de las nefastas consecuencias que para la reputaci\u00f3n de un profesional tiene el actuar de una forma poco edificante, tener que lidiar cada d\u00eda con la tensi\u00f3n de afrontar las quejas de aquellos que se han sentido perjudicados por estas actuaciones es algo verdaderamente estresante que no compensa en absoluto.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, no se trata tanto de pensar que la honestidad y la \u00e9tica deben implantarse como pol\u00edticas por una cuesti\u00f3n econ\u00f3mica.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s bien lo que se busca con estos valores es crear un entorno m\u00e1s amigable, que haga el viaje m\u00e1s c\u00f3modo y que nos permita terminar el d\u00eda con la tranquilidad en la mente necesaria para poder descansar sabiendo que aportamos algo positivo a la sociedad. La \u00e9tica no es m\u00e1s que la br\u00fajula que nos indica qu\u00e9 caminos son los adecuados (y cu\u00e1les no) para superar los desaf\u00edos que se nos presentan. Y en el \u00e1mbito comercial y de servicios, juega exactamente el mismo papel.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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