{"id":6996,"date":"2021-10-11T17:54:54","date_gmt":"2021-10-11T22:54:54","guid":{"rendered":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/publicaciones\/?p=6996"},"modified":"2021-10-15T09:28:44","modified_gmt":"2021-10-15T14:28:44","slug":"del-corazon-a-la-cabeza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/publicaciones\/del-corazon-a-la-cabeza\/","title":{"rendered":"Del coraz\u00f3n a la cabeza"},"content":{"rendered":"\n
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Jos\u00e9 Mar\u00eda Zas, presidente de American Express Latam.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Su juventud la vivi\u00f3 en la ciudad de Buenos Aires Argentina, en donde estudi\u00f3 la primaria en un colegio p\u00fablico, para continuar en un colegio de ciencias, del cual se gradu\u00f3 con honores, siendo abanderado del colegio.<\/p>\n\n\n\n

En ese momento ten\u00eda dos pasiones: el futbol -hincha del River Plate- y las carreras de autos.<\/p>\n\n\n\n

Su primera decisi\u00f3n importante fue: \u00bfjugar al futbol o estudiar?<\/p>\n\n\n\n

Es as\u00ed que ingres\u00f3 al colegio de ciencias, con la idea de estudiar la carrera de mec\u00e1nica, ya que su segunda pasi\u00f3n eran los autos. Ya a los doce a\u00f1os experimentaba con su moto la preparaci\u00f3n de motores, tambi\u00e9n lo hac\u00eda con un amigo que ten\u00eda un karting.<\/p>\n\n\n\n

Cuando concluy\u00f3 sus estudios all\u00ed, se inscribi\u00f3 en la universidad con la idea de hacer la carrera de Ingenier\u00eda Industrial, pero al mismo tiempo hab\u00eda sido seleccionado en un programa de entrenamiento y comenz\u00f3 a trabajar como t\u00e9cnico en una empresa.<\/p>\n\n\n\n

All\u00ed descubri\u00f3 que los Recursos Humanos son el coraz\u00f3n de las empresas, y que todo el potencial de la empresa depend\u00eda de sus colaboradores. Fue entonces que decidi\u00f3 cambiarse a la carrera de Recursos Humanos. Termin\u00f3 la carrera universitaria con honores, y comenz\u00f3 con otra actividad que se convertir\u00eda en una nueva pasi\u00f3n: educar a los j\u00f3venes. As\u00ed comenz\u00f3 la carrera de profesor universitario, donde disfrutaba el contacto con la juventud y sus nuevas ideas.<\/p>\n\n\n\n

Fue profesor de administraci\u00f3n, de planeamiento estrat\u00e9gico, y de desarrollo de talento en la Universidad de la Empresa, la Universidad de Belgrano y la Universidad de Buenos Aires, entre otras. Adem\u00e1s, participaba activamente en la Asociaci\u00f3n de Recursos Humanos, y como miembro del consejo de administraci\u00f3n tuvo el orgullo de organizar la Primera Reuni\u00f3n Mundial de Recursos Humanos que se celebr\u00f3 en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n

Inici\u00f3 la carrera profesional en el \u00e1rea de Recursos Humanos en una empresa de la industria nuclear, como jefe de relaciones laborales de una plantilla de 6 mil 500 <\/p>\n\n\n\n

colaboradores, encarg\u00e1ndose de negociaciones con cinco sindicatos diferentes, desde los cient\u00edficos nucleares hasta los operarios de extracci\u00f3n de minas de uranio. Fue para \u00e9l, una gran experiencia ver y entender las diferentes problem\u00e1ticas de cada sector y convertirse en un master en negociaci\u00f3n. Tuvo a su lado gente con una experiencia incre\u00edble, quienes lo formaron, as\u00ed como grandes dirigentes gremiales, con los cuales trabaj\u00f3 con los objetivos comunes de desarrollar a la gente y a la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Ah\u00ed naci\u00f3 el inter\u00e9s de proyectarse a futuro como un l\u00edder empresario, con un mayor campo de alcance hasta llegar a dirigir una empresa como presidente. Para ello se dio cuenta que necesitaba ampliar su conocimiento y comenz\u00f3 un Doctorado en Ciencias de la Administraci\u00f3n; al mismo tiempo trabajaba y ten\u00eda una familia con su segundo hijo reci\u00e9n nacido.<\/p>\n\n\n\n

Se recibi\u00f3 con la tesis \u201cPlaneamiento Estrat\u00e9gico de Recursos Humanos\u201d, la cual result\u00f3 muy avanzada para una \u00e9poca en la que los Recursos Humanos no estaban focalizados en el desarrollo de su gente, sino m\u00e1s bien en las funciones legales y administrativas del trabajo.<\/p>\n\n\n\n

En el lado de familia, en la universidad conoci\u00f3 a Maribe, el amor de su vida, mientras estaba organizando la fiesta de fin de a\u00f1o. Se le ocurri\u00f3 la idea de escribir y poner en escena una obra de teatro, haciendo una parodia que contaba desde que uno entraba en la universidad hasta que sal\u00eda recibido, relatando las experiencias vividas y los diferentes estilos de car\u00e1cter de profesores que all\u00ed conviv\u00edan. Jos\u00e9 Mar\u00eda era el director-escritor de la obra, y all\u00ed conoci\u00f3 a la actriz Maribe, de la cual se <\/p>\n\n\n\n

enamor\u00f3, se casaron, formando una familia con tres hijos; ella fue siempre como ahora, su gran compa\u00f1era, la que le permiti\u00f3 desarrollar su carrera profesional.<\/p>\n\n\n\n

Volviendo a su carrera, luego de energ\u00eda nuclear, pas\u00f3 a un programa de profesionales en uno de los grupos empresarios m\u00e1s importantes de Latinoam\u00e9rica, con 60 mil empleados. Era una empresa familiar que estaba haciendo su transici\u00f3n hacia una direcci\u00f3n m\u00e1s profesional. All\u00ed aprendi\u00f3 acerca del viejo modelo de gesti\u00f3n paternalista, con todos sus detalles, y tuvo la gran responsabilidad de comenzar la construcci\u00f3n de un modelo de recursos humanos m\u00e1s actualizado y focalizado en el entrenamiento y el desarrollo profesional del \u00e1rea. Fueron a\u00f1os de gran aprendizaje en los que entendi\u00f3 lo dif\u00edcil que es implementar los cambios culturales en las organizaciones.<\/p>\n\n\n\n

Ya con una gran experiencia profesional ingres\u00f3 en American Express Argentina como Director de Recursos Humanos y luego como Director de toda la regi\u00f3n. Despu\u00e9s de varios a\u00f1os, se encontr\u00f3 con aspiraciones m\u00e1s all\u00e1 del \u00e1rea de Recursos Humanos, y empez\u00f3 a pensar en diversas oportunidades de desarrollo futuro. Y fue, estando de vacaciones en la playa, que su esposa le hizo la siguiente pregunta: \u201c\u00bfQu\u00e9 vas a hacer de tu futuro? vos ten\u00e9s m\u00e1s potencial para otros desaf\u00edos m\u00e1s importantes\u201d. Esa pregunta, reconoci\u00f3, no le caus\u00f3 un efecto inicial positivo, pues ya era un l\u00edder con reconocimiento externo e interno en su profesi\u00f3n y se podr\u00eda decir que estaba en una zona de confort; se pregunt\u00f3 acerca del por qu\u00e9 cambiar. \u00a1Aquella discusi\u00f3n no acab\u00f3 en muy buenos t\u00e9rminos!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Las personas en equipo son el eje central del \u00e9xito<\/p>\n\n\n\n

Tuvo que reconocer que esa idea qued\u00f3 dando vueltas en su cabeza. A los cinco meses, el director general de Argentina, quien era su jefe, le dijo: \u201cJos\u00e9 Mar\u00eda, vos est\u00e1s para m\u00e1s y ten\u00e9s que ocupar la posici\u00f3n que qued\u00f3 vacante de Director Comercial de Argentina y Uruguay\u201d. Fue una grata sorpresa, se realiz\u00f3 el job posting y fue el ganador. All\u00ed comenz\u00f3 una carrera exitosa, donde pudo aplicar todo el conocimiento de la gente para construir un grupo de excelencia que lleg\u00f3 a ser reconocido por el chairman mundial de Amex. \u201cEl cambio siempre trae consigo desaf\u00edos y te obliga a salir de la zona de confort, pero sin duda te da la oportunidad de maximizar el talento de las personas. Transformamos la manera de hacer el negocio a trav\u00e9s de nuevos modelos de telemarketing y outsourcing\u201d. <\/p>\n\n\n\n

Siempre con el objetivo de continuar su <\/p>\n\n\n\n

desarrollo acad\u00e9mico realiz\u00f3 un m\u00e1ster ejecutivo en el IAE Harvard de Argentina, y luego tom\u00f3 un programa de desarrollo de j\u00f3venes ejecutivos en la Universidad Wharthon School de Filadelfia. Continu\u00f3 su desarrollo <\/p>\n\n\n\n

profesional ocupando la posici\u00f3n de Vicepresidente Comercial de la regi\u00f3n de las am\u00e9ricas (es decir, todos los pa\u00edses de Am\u00e9rica con excepci\u00f3n de los Estados Unidos). <\/p>\n\n\n\n

En 2004 fue nombrado, adicional a sus tareas comerciales, como Presidente y Director General de Argentina, posici\u00f3n con la que logr\u00f3 implementar un cambio cultura, que les permiti\u00f3 multiplicar su desarrollo cinco veces, en tan solo dos a\u00f1os. Esto fue posible al crear una cultura de participaci\u00f3n y motivaci\u00f3n, teniendo como meta el desarrollo de excelencia y la creatividad para lograr consolidar el objetivo com\u00fan de convertirse en l\u00edderes mundiales. All\u00ed tambi\u00e9n logr\u00f3, por primera vez, que Amex ganara en el pa\u00eds el t\u00edtulo de Mejor Empresa para Trabajar de Great Place to Work, lo cual fue un orgullo para todo el equipo.<\/p>\n\n\n\n

Adicionalmente, lograron colocar a Amex entre las top ten de mejores compa\u00f1\u00edas de Argentina. Todo un logro de equipo.<\/p>\n\n\n\n

En el 2010 lleg\u00f3 a M\u00e9xico como Presidente y Director General, teniendo bajo su responsabilidad uno de los pa\u00edses m\u00e1s importantes de Amex en el Mundo y en el cual la compa\u00f1\u00eda ha operado por m\u00e1s de 167 a\u00f1os ininterrumpidos. En esta nueva oportunidad, nuevamente se focaliz\u00f3 en el desarrollo de l\u00edderes excepcionales con gran creatividad y profesionalidad. Los logros fueron impresionantes: tres veces encabezando el ranking de Top Companies como la mejor compa\u00f1\u00eda para trabajar, y se consolidaron como l\u00edderes en todas las encuestas de calidad. Tambi\u00e9n lideraron la transformaci\u00f3n cultural, ofreciendo flexibilidad, desarrollo y equidad para el talento femenino, hasta que incluso su grupo ejecutivo lleg\u00f3 a estar formado en 50% con mujeres. Adem\u00e1s, se posicionaron como l\u00edderes en programas de inclusi\u00f3n y diversidad, apoyando a sus redes de empleados de mujeres (WIN), comunidad LGBT+ (Pride), Familias en Amex, y Generaciones.<\/p>\n\n\n\n

En lo profesional continu\u00f3 con programas de formaci\u00f3n, participando en programas como el Global CEO del Eseade Wharthon, conociendo las nuevas realidades de China y los pa\u00edses asi\u00e1ticos. Tambi\u00e9n form\u00f3 parte del programa de Boardmembers en el INSEAD de Francia y del programa de Singularity University de California.<\/p>\n\n\n\n

Ha tenido el orgullo de ser merecedor a numerosos reconocimientos externos, tales como ser el primer Trusted CEO, y acreedor de la Pluma de Plata que otorga el Senado de la Rep\u00fablica Mexicana por su apoyo a los programas de educaci\u00f3n y comunidades originarias. Adem\u00e1s, recibi\u00f3 el premio de la American Academy en liderazgo e innovaci\u00f3n, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

En el \u00e1mbito empresarial estuvo participando en las asociaciones de bancos de Argentina y M\u00e9xico. Tambi\u00e9n fue parte del consejo de la American Chamber de Argentina, Brasil y en M\u00e9xico; fue elegido como presidente durante dos oportunidades, (2015-2016) donde tuvo la oportunidad de participar en las negociaciones del nuevo tratado de libre comercio.<\/p>\n\n\n\n

En otra esfera, forma parte del Consejo de Junior Achievement M\u00e9xico con el objetivo de desarrollar programas de capacitaci\u00f3n entrepeneur para j\u00f3venes de escasos recursos y apoyo a la continuaci\u00f3n de sus estudios universitarios.<\/p>\n\n\n\n

Todo el \u00e9xito de su carrera y sus grandes logros obtenidos tienen en com\u00fan a las personas, como eje central y fundamental, ya que es un convencido de que sin \u00e9stas, ning\u00fan logro es posible. Hoy, considera su tarea como un gran director de orquesta, desde donde re\u00fane el excelente talento individual y lo conjuga en un solo ritmo, tocando la misma partitura para lograr un gran objetivo com\u00fan: \u00a1Hacer que en American Express sus colegas, clientes y accionistas disfruten una experiencia inolvidable que comienza cada d\u00eda!<\/p>\n\n\n\n

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Mi especial reconocimiento a toda la gente de este gran pa\u00eds, especialmente a todos los colegas de Amex y sus familias, y a los clientes, que son nuestra raz\u00f3n de ser, as\u00ed como a todos mis amigos por su c\u00e1lido recibimiento y apoyo, a m\u00ed y a toda mi familia. Como dec\u00eda Chavela Vargas: \u201cLos mexicanos nacemos donde queremos, por eso en mi familia nos sentimos una familia mexicana \u00a1Viva M\u00e9xico!<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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