{"id":7104,"date":"2021-10-13T10:50:42","date_gmt":"2021-10-13T15:50:42","guid":{"rendered":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/publicaciones\/?p=7104"},"modified":"2021-10-15T09:25:24","modified_gmt":"2021-10-15T14:25:24","slug":"ayudamos-a-los-negocios-a-responder-a-los-desafios-de-la-economia-global","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/publicaciones\/ayudamos-a-los-negocios-a-responder-a-los-desafios-de-la-economia-global\/","title":{"rendered":"Ayudamos a los negocios a responder a los desaf\u00edos de la econom\u00eda global"},"content":{"rendered":"\n
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Arturo Graue<\/strong>
Director nacional de recursos humanos KPMG<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1les son los principales retos en el \u00e1rea de Recursos Humanos que tiene KPMG?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El principal reto que tenemos, y no es un reto privativo por la magnitud de la empresa, ya sea peque\u00f1a, mediana o grande, sino en general, es trabajar sobre la falta de talento, esto debido a que, estamos entrando a la era de la digitalizaci\u00f3n y la globalizaci\u00f3n, volvi\u00e9ndose una realidad, el hecho de que no contamos con el talento que deseamos para poder afrontarla, entonces, debemos redoblar el esfuerzo para captar y atraer el talento que requerimos y una vez teni\u00e9ndolo, el siguiente reto es retenerlo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo irrumpe la digitalizaci\u00f3n espec\u00edficamente en el \u00e1rea de Recursos Humanosde KPMG?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Podr\u00eda decirse que hasta de manera abrupta, ya que la mayor\u00eda de las empresas no est\u00e1n lo suficientemente preparadas para afrontar este tema. Falta mejorar los procesos internos para hacerlos m\u00e1s agiles y as\u00ed poder responder a las necesidades del propio negocio. Ese es otro reto que tenemos en el \u00e1rea de Recursos Humanos si pretendemos ser un socio estrat\u00e9gico, tenemos que manejar este concepto a la perfecci\u00f3n y de esta manera agilizar los procesos para contar con la informaci\u00f3n espec\u00edfica en tiempo y forma.<\/p>\n\n\n\n

Otro desaf\u00edo m\u00e1s, tiene que ver con la velocidad con la que manejamos la informaci\u00f3n de nuestros clientes internos, pues con tan solo ver su p\u00e1gina personal o principal, podemos conocer sus gustos, sus pasiones, su familia, o a qu\u00e9 se dedica en su tiempo libre, y esa informaci\u00f3n es precisamente la que nosotros como Recursos Humanos no hemos sabido explotar porque tal vez no contamos con las herramientas necesarias que nos permitan conocer mejor a nuestros colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Retomando el tema del principal reto que nos mencionaste, \u00bfConsideras que existe falta de talento, o es m\u00e1s bien falta de preparaci\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aunque podr\u00edan parecer cosas muy distintas,en realidad son situaciones mezcladas, pues a pesar de que somos un pa\u00eds muy joven y con un bono demogr\u00e1fico que todav\u00eda podemos explotar, no encontramos a la gente con los valores que nosotros como empresa buscamos, y probablemente se deba a la falta de preparaci\u00f3n, valores, educaci\u00f3n, de los mismos temas que nos exige el mundo actual como los idiomas y el manejo de la tecnolog\u00eda; as\u00ed que es un poco de ambas.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo es la convergencia entre la visi\u00f3n y la estrategia global de los Recursos Humanos de KPMG con la visi\u00f3n regional o local en M\u00e9xico?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Somos parte de una firma global y tenemos muy claro cu\u00e1l es nuestra visi\u00f3n, nuestra misi\u00f3n, nuestros principios y valores, nuestra forma de llegar al negocio y la manera de tratar a nuestros colaboradores; eso permea a nivel de todas las firmas miembro de KPMG. No perdemos nuestra esencia al coincidir y desarrollarnos dentro del contexto que se vive en el pa\u00eds, m\u00e1s bien fusionamos nuestras fortalezas para potenciar ambas, visi\u00f3n y estrategia.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo, hablando puntualmente sobre nuestro negocio, debemos mantener las mismas pol\u00edticas en cualquier sucursal de KMPG que exista en el mundo, es decir, si debo entregar un reporte a un cliente global, tiene que ser el mismo que se entrega ya sea en Estados Unidos, Inglaterra o M\u00e9xico, sin embargo, los procesos de contrataci\u00f3n y de inducci\u00f3n varian de acuerdo al territorio en donde se encuentre cada una de las oficinas de KPMG, ya que es indudable que el mercado laboral no es el mismo en M\u00e9xico que en Canad\u00e1, por citar un ejemplo. Nuestra promesa de marca es igual en todos lados, pero el c\u00f3mo lo llevamos a cabo depende de cada pa\u00eds<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 estrategias innovadoras tiene KPMG en el \u00e1rea de Recursos Humanos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vivimos inmersos en el tema de la innovaci\u00f3n, tengo 13 a\u00f1os trabajando en KPMG y todo el tiempo estamos buscando mejorar internamente para procurar la permanencia de nuestro personal en la firma.<\/p>\n\n\n\n

Actualmente estamos trabajando en un proyecto al que llamamos \u201cMi Compensaci\u00f3n\u201d, es una App individualizada y totalmente gratuita en donde se muestra a los colaboradores su salario, beneficios y prestaciones a las que tienen derecho, como si fuera un estado de cuenta que pueden consultar en tiempo real; con esto estamos innovando y tratando de mostrar que KPMG invierte en beneficio de nuestro personal.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfPromueven el \u201csentido de pertenencia\u201d de los colaboradores de KPMG?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si, por supuesto. Contamos con un proyecto llamado Aros, y es un programa trimestral de \u201creconocimiento\u201d en el que los colaboradores cuentan con cierto n\u00famero de \u201caros\u201d, herramienta que sirve para reconocer a sus compa\u00f1eros por un buen desempe\u00f1o laboral. Al finalizar un trimestre se reconoce a la gente que recibi\u00f3 m\u00e1s Aros durante este periodo, otorg\u00e1ndoles premios de valor que ayudan a motivarlos y a que socialicen un poco m\u00e1s entre ellos, porque al momento de otorgar el Aro, tienen que describir porque es que lo dieron. Recibir reconocimiento p\u00fablico por tu labor siempre es reconfortante.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

\u00bfEste programa ha traido beneficios dentro de KPMG?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si, claro, debo destacar que cada a\u00f1o al aplicar la encuesta de clima organizacional, vemos reflejados los resultados los esfuerzos colectivos que realizamos, ya que hemos mejorado uno o dos puntos gradualmente en el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de la gente, y otro par de factores que tambi\u00e9n hemos disminuido notablemente, son el n\u00famero de rotaci\u00f3n y de ausentismo.<\/p>\n\n\n\n

Cabe mencionar que no tenemos una pol\u00edtica que consideremos mejor que otra, todas tienen relevancia y te comparto que tambi\u00e9n, en los \u00faltimos a\u00f1os hemos implementado una campa\u00f1a en la que tocamos temas de salud en general, con la cual ofrecemos asistencia personalizada a nuestros colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo deciden la implementaci\u00f3n de estas pol\u00edticas en KPMG?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Justamente lo logramos con nuestra App, ah\u00ed nos damos cuenta con su interacci\u00f3n que tema es m\u00e1s relevante para ellos. Por ejemplo, uno de los que m\u00e1s les preocup\u00f3 fue el de salud, debido a que pasan de 8 a 10 horas trabajando bajo mucha presi\u00f3n. Entonces lo que hicimos fue ofrecerles como opciones, una barra saludable en el comedor, un par de pausas laborales para que despejen la mente y organizamos una competencia f\u00edsica en la cual deben realizar un peque\u00f1o y moderado esfuezo en el \u00e1rea de las escaleras del edificio, porque no hay que olvidar que muchos de nuestros colaboradores son reci\u00e9n egresados y vienen de estar acostumbrados al continuo movimiento de la universidad, entonces el encierro en la empresa puede volverse un tema importante para todos.<\/p>\n\n\n\n

Cuando te preguntan si la gente est\u00e1 feliz de trabajar en KPMG, \u00bfQu\u00e9 respondes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

S\u00ed, definitivamente. Nuestros \u00edndices muestran que tienen orgullo de pertenecer a KMPG, y esto nos posiciona dentro de las firmas del grupo como el mejor del \u00edndice en M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo puede el \u00e1rea de Recursos Humanos potenciar el rendimiento laboral en las empresas mexicanas?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Los planes de recursos humanos deben estar orientados hacia el cumplimiento de los objetivos estrat\u00e9gicos de cada organizaci\u00f3n, si eso se logra, se tendr\u00edan que implementar retos atractivos para que la gente mueva su desempe\u00f1o a mejorar, poni\u00e9ndoles objetivos retadores y alcanzables en poco tiempo. Esto aumentar\u00e1 su autoestima y su deseo por realizar un mejor desempe\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 estrategia espec\u00edfica implementan en KPMG para retener a estos nuevos egresados de la universidad que quieren se parte de la firma?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En KPMG contamos con un promedio de edad de 29 a\u00f1os e incluso, algunos socios de la firma todav\u00eda entran en el rango de los Millennials. Nuestro reto es que esos Millennials que tenemos como gerentes dentro de la firma, ayuden a potencializar el esfuerzo de la gente. Tan enfocados estamos en este tema, que realizamos un convenio con la UNAM, instituci\u00f3n que est\u00e1 impartiendo una maestr\u00eda \u201cin house\u201d los viernes y s\u00e1bados al grupo de gerencia, para que estos ayuden a impulsar al resto de los colaboradores para alcanzar el crecimiento que queremos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo consideras al perfil de los Millennials?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No me gusta etiquetar, m\u00e1s bien veo los retos que tenemos, pues si no logras captar su atenci\u00f3n en una clase o en una platica en los primeros 15 minutos, ten por seguro que los perdiste; pienso que son las organizaciones las que tienen que canalizar sus emociones y esfuerzos para integrarse a la organizaci\u00f3n e intentar la consecuci\u00f3n de los objetivos generales.<\/p>\n\n\n\n

Debido a esto, estamos cambiando las formas de reclutar; ahora mostramos videos en los cuales les exponemos qui\u00e9nes somos para llamar su atenci\u00f3n y lograr que apliquen con nosotros, porque finalmente son talento que queremos\u00ad\u00ad\u00ad; en realidad, son ellos quienes nos est\u00e1n obligando a nosotros como empresas a cambiar.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 acciones consideras que deben de poner en pr\u00e1ctica para fomentar el liderazgo en KPMG y cu\u00e1les son las principales \u00e1reas de oportunidad?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Primero debemos entender que vivimos en un mundo muy diferente al que est\u00e1bamos acostumbrados hace 5 a\u00f1os; los j\u00f3venes que se est\u00e1n incorporado al mercado laboral esperan que haya una retroalimentaci\u00f3n, quieren una comunicaci\u00f3n de ida y vuelta; y el concepto de liderazgo actuamente precisa de comunicaci\u00f3n fluida y constante.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, ser\u00eda contar con retroalimentaci\u00f3n positiva, con una orientaci\u00f3n espec\u00edfica, puntual y gradual hacia los j\u00f3venes y con una comunicaci\u00f3n abierta y espont\u00e1nea.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es lo que m\u00e1s amas de KPMG?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Sin duda alguna, su gente. Trabajar con j\u00f3venes te permite mantenerte activo, al d\u00eda, te permite entenderlos para ayudarlos en su desarrollo y puedan hacer con su participaci\u00f3n, una mejor firma. Eso me apasiona.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfNos puedes compartir o mencionar alg\u00fan diferenciador con el que cuente KPMG sobre tus competidores?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El diferenciador que tenemos independientemente de los programas que mencion\u00e9 anteriormente, es reconocer a la gente con la propia voz del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Desde hace muchos a\u00f1os llevamos a cabo muchos estudios, los cuales consisten en realizar una encuesta a los directivos de finanzas sobre c\u00f3mo ven las perspectivas del pa\u00eds para el a\u00f1o siguiente. Realizamos esto para poder conocer de cerca las necesidades de nuestros clientes y poder brindarles el servicio que necesitan;\u00ad me parece que ese ser\u00eda el gran diferenciador con nuestra competencia.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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