{"id":7623,"date":"2021-11-01T08:05:00","date_gmt":"2021-11-01T14:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/publicaciones\/?p=7623"},"modified":"2021-10-29T17:36:38","modified_gmt":"2021-10-29T22:36:38","slug":"redisenando-las-estrategias-de-capacitacion-y-las-soluciones-de-e-learning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/publicaciones\/redisenando-las-estrategias-de-capacitacion-y-las-soluciones-de-e-learning\/","title":{"rendered":"Redise\u00f1ando las estrategias de capacitaci\u00f3n y las soluciones de e-learning"},"content":{"rendered":"\n
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Entrevista con: Claudia Medina<\/em><\/strong>
Gerente de Medios Empresariales de IDC M\u00e9xico<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

El impacto en el \u00e1rea de Recursos Humanos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En Potencial Humano hoy tenemos el gusto de contar con la presencia de Claudia Medina \u2013 gerente de medios empresariales de IDC M\u00e9xico \u2013 quien por sus m\u00e1s de 12 a\u00f1os de experiencia es una l\u00edder consolidada en la industria de la tecnolog\u00eda de la informaci\u00f3n. Hoy nos hablar\u00e1 sobre el estudio que realizaron, mismo que busca revelar cu\u00e1les son las expectativas de los directores de Recursos Humanos en M\u00e9xico. <\/p>\n\n\n\n

Seguimos enfrentando esta situaci\u00f3n mundial, y en ella resaltan dos palabras fundamentales que nos han ayudado a sobrevivir en este entorno empresarial, una es resiliencia y la otra es soporte, este en diversos sentidos; hemos comprobado la extinci\u00f3n a peque\u00f1a y gran escala de micros y peque\u00f1as empresas, hemos visto la transformaci\u00f3n tambi\u00e9n en muchos sentidos, por un lado, la interacci\u00f3n del personal y sus directores y por otro, el cambio que existe en las inversiones de las empresas, en la transformaci\u00f3n de los espacios f\u00edsicos, virtuales y en los horarios, que hoy son h\u00edbridos, incluso tambi\u00e9n, hay una transformaci\u00f3n filos\u00f3fica.<\/p>\n\n\n\n

\n\n\n\n

Quisiera comenzar pidi\u00e9ndote que nos hables de qu\u00e9 se trata este estudio y como convive con nuestro contexto actual. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Muchas gracias por el espacio. Mira, b\u00e1sicamente y como bien mencionas, desde marzo 2020 y hasta el d\u00eda de hoy, muchas actividades se han modificado \u2013 cambiaron de como tradicionalmente las conoc\u00edamos \u2013 y al respecto, un punto importante es todo lo relacionado con el tema laboral, al cual podemos ver desde distintas aristas, y esta que nosotros puntualizamos puede ser la m\u00e1s importante. Ya hab\u00edamos observado que se ven\u00edan impulsando iniciativas para tecnificarlo y dem\u00e1s, pero la realidad es que no se hab\u00eda avanzado como se deb\u00eda y hac\u00eda falta darle ese impulso, mismo que result\u00f3 ben\u00e9fico a ra\u00edz de la pandemia.<\/p>\n\n\n\n

Entonces, como podemos ver, hoy todo este tema de desarrollo y gesti\u00f3n de colaboradores resulta ser uno de los pilares trascendentales en las empresas, pero no es nuevo, esto sucedi\u00f3 desde marzo 2020, ya que todos los planes de capacitaci\u00f3n que en ese momento se ten\u00edan, de pronto se vieron frenados pese a que ya exist\u00edan plataformas que llevaban un control y un seguimiento muy minucioso de los Recursos Humanos. A partir de ese momento las organizaciones comenzaron a darle mayor fuerza, seriedad e importancia a la implementaci\u00f3n de estrategias, tanto de desarrollo como de capacitaci\u00f3n, m\u00e1s puntuales y mucho m\u00e1s automatizadas con el af\u00e1n de permitir la facilidad en el acceso a los procesos por parte de los empleados \u2013 sin tantas barreras tecnol\u00f3gicas \u2013, y favorecer su integraci\u00f3n a la organizaci\u00f3n al sentirse escuchados, atendidos y \u201cligados\u201d a sus empresas. Todo esto deton\u00f3 varias acciones.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo surgi\u00f3 la idea de tener este estudio? Quisi\u00e9ramos saber, \u00bfde d\u00f3nde sale? \u00bfcu\u00e1l es el objetivo y qu\u00e9 esperan de esto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El estudio surge de la necesidad de entender c\u00f3mo es que las empresas est\u00e1n redise\u00f1ando las estrategias de capacitaci\u00f3n, y c\u00f3mo es que deben transmitirlas a sus colaboradores. Como objetivos principales estaban, por ejemplo, identificar las principales tendencias alrededor de las estrategias de capacitaci\u00f3n en las organizaciones, conocer las principales din\u00e1micas de percepci\u00f3n o adquisici\u00f3n de soluciones de e-learning<\/em> en M\u00e9xico, entender la din\u00e1mica de cambio para estas estrategias dentro de los pr\u00f3ximos a\u00f1os y conocer el impacto dentro de la organizaci\u00f3n en cuanto a capacitaci\u00f3n de los Recursos Humanos. <\/p>\n\n\n\n

En el estudio participaron grandes empresas de diferentes industrias ubicadas en M\u00e9xico \u2013 fue esta una muestra para m\u00e1s de 68 empresas \u2013 y tuvimos la oportunidad de platicar con los principales responsables del \u00e1rea de capacitaci\u00f3n para poder entender este tipo de necesidades y, sobre todo, comprender qu\u00e9 comprend\u00eda su plan y algunas de sus acciones que estaban ya implement\u00e1ndose bajo ese nuevo sistema.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 nos puedes decir con respecto a la capacitaci\u00f3n y a los principales cambios de fondo en las tendencias?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hay cuatro elementos que podemos destacar:<\/p>\n\n\n\n

1.- Las plataformas tecnol\u00f3gicas van a ser un elemento clave y parte fundamental de las nuevas estrategias. Dif\u00edcilmente una empresa las va a hacer a un lado, incluso a plataformas mucho m\u00e1s especializadas.<\/p>\n\n\n\n

2.- La oferta de capacitaci\u00f3n definitivamente se va a ampliar para cubrir de forma integral todas las necesidades de los empleados, incluso de los que son part\u00edcipes de la modalidad h\u00edbrida, ya que a estos \u201ccolaborados h\u00edbridos\u201d en ocasiones se les asignan actividades completamente distintas o bien, paralelas a su principal labor, que van desde sesiones de meditaci\u00f3n y clases de cocina hasta control o manejo de estr\u00e9s. <\/p>\n\n\n\n

3.- Van a adoptar las mejores pr\u00e1cticas para esta nueva normalidad. Hay empresas l\u00edderes que avanzan con gran velocidad en el desarrollo e implementaci\u00f3n de este tipo de estrategias y son un perfecto ejemplo de c\u00f3mo llevar a cabo la gesti\u00f3n de este seguimiento.<\/p>\n\n\n\n

4.- Hay que reformular la estrategia de capacitaci\u00f3n. Ahora ser\u00e1 h\u00edbrida porque hay cosas que por su naturaleza no pueden ser online,<\/em> como los servicios que requieren ese \u201cface to face\u201d<\/em> con el cliente.<\/p>\n\n\n\n

Estos son los cuatro elementos que vemos como cambios radicales.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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En cuanto a esta tendencia del wellness, <\/em>y hablando espec\u00edficamente de los altos mandos, que en algunos casos pudi\u00e9ramos decir que son un poco m\u00e1s conservadores, <\/em>\u00bfhas encontrado u observado alg\u00fan tipo de resistencia hacia esta iniciativa? <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Creo que la percepci\u00f3n cambi\u00f3, hoy te puedo asegurar que s\u00ed hay un antes y un despu\u00e9s bien marcado, y dentro de este camino hay que destacar varios pasos importantes.<\/p>\n\n\n\n

Tradicionalmente M\u00e9xico no ha sido un pa\u00eds que creen en el home office,<\/em> de hecho, en nuestro pa\u00eds es com\u00fan escuchar \u201csi no viene a trabajar de forma presencial no est\u00e1 trabajando\u201d. Pero entonces, abruptamente y forzosamente en determinados casos, no hubo otra salida m\u00e1s que implementar el trabajo desde casa, a partir de ese momento era confiar en esa estrategia, para seguir operando no hab\u00eda otra f\u00f3rmula. Partiendo de esta necesidad y conforme fue avanzando el 2020 nos dimos cuenta que la idea del home office<\/em> rom\u00e1ntica y c\u00f3moda de inicio para el empleado \u2013 porque dice, bueno, estoy en mi casa, seguro, puedo hacer otras cosas, me evito los tiempos del traslado, las distracciones, etc. \u2013 despu\u00e9s se volvi\u00f3 retadora, porque ahora la oficina est\u00e1 dentro de tu casa, lo que extendi\u00f3 las jornadas laborales, que pod\u00edan empezar a las 8 de la ma\u00f1ana y terminar a las 9 o 10 de la noche. Esto ha provocado que las empresas ahora cuenten con empleados estresados, porque adem\u00e1s de las actividades laborales, tiene que lidiar con las interrupciones y todo lo que conlleva trabajar en casa, adem\u00e1s de continuar con el encierro total o parcial por la pandemia. Pudimos constatar casos de ansiedad que produjeron bajo rendimiento, cansancio y estr\u00e9s postraum\u00e1tico. A ra\u00edz de esto, los altos mandos modificaron las estrategias y abrieron un nuevo canal para darle entrada a nuevas habilidades, como manejo de estr\u00e9s, aprender a dividir el tiempo familiar y social del laboral, actividades recreativas, etc.<\/p>\n\n\n\n

Este \u00faltimo punto no es menos importante, ya que las actividades recreativas \u2013 que siguen siendo optativas en las empresas \u2013 est\u00e1n tomando un rol importante porque est\u00e1n reduciendo, sobre todo, el estr\u00e9s, pero ayudando tambi\u00e9n a manejar nuestra agenda para tener un d\u00eda mejor organizado y, por ende, ser m\u00e1s productivos. <\/p>\n\n\n\n

Las organizaciones siguen prob\u00e1ndose a s\u00ed mismas, buscando los beneficios de esta modalidad, pero ya no es panorama inicial, ahora muchas empresas ya olvidaron el rechazo, hoy est\u00e1n m\u00e1s abiertas al cambio, entonces, creo que integrar el wellness<\/em> ha sido ben\u00e9fico. El regreso a los centros de trabajo es escalonado y de acuerdo a las propias necesidades de cada organizaci\u00f3n, con protocolos para saber qu\u00e9 hacer y c\u00f3mo actuar en esta nueva normalidad y con los cuidados que esta pandemia exige.<\/p>\n\n\n\n

Sobre la base de este estudio esbozaron un esquema que podr\u00eda ser el futuro del trabajo que est\u00e1 fundamentado en tres pilares, \u00bfnos podr\u00edas comentar acerca de esto y c\u00f3mo lo vislumbran?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

B\u00e1sicamente el futuro del trabajo ser\u00e1 h\u00edbrido con una estrategia que va a estar combinada y acorde a las necesidades de cada organizaci\u00f3n. Insisto, ya probamos el esquema de home office<\/em> y vimos que result\u00f3 ben\u00e9fico \u2013 ahorros en costos, tiempos de traslados, distractores \u2013 manteniendo un equilibrio para ambas partes. El mayor temor del home office<\/em> era la productividad, en abril del 2020 si preguntabas a los l\u00edderes empresariales qu\u00e9 era lo que m\u00e1s les preocupaba de tener a los colaboradores trabajando v\u00eda remota, contestaban que la productividad, pero si hoy realizas la misma pregunta, la respuesta cambi\u00f3 radicalmente. Entonces nos encontramos con que las empresas se est\u00e1n convenciendo de que s\u00ed obtienen beneficios con el trabajo remoto. <\/p>\n\n\n\n

Vamos a ver con m\u00e1s frecuencia esta din\u00e1mica de horarios escalonados, como en las empresas que est\u00e1n dedicadas a la manufactura que combinar\u00e1n el back office<\/em>, o en las personas que tienen un trabajo de oficina, porque probablemente trabajar\u00e1n desde casa con visitas a la empresa cuando sea indispensable.<\/p>\n\n\n\n

Yo te dir\u00eda que vamos a empezar a ver una reconversi\u00f3n, si lo visualizamos en temas tecnol\u00f3gicos, podemos ver que en todo el 2020 existieron inversiones en tecnolog\u00eda aisladas, que b\u00e1sicamente eran para habilitar de forma r\u00e1pida y continuar operando, pero en este 2021, todas esas inversiones tienen que trabajarse de diferente manera, hoy con el paso del tiempo se han ido puliendo y es obligatorio sacar el mayor provecho e integrarlas a una estrategia para que esta sea lo suficientemente flexible y permita que las empresas sean resilientes, que puedan entrar y salir de etapas complicadas si es que se vuelven a presentar, contar con respuestas m\u00e1s rapidas y certeras para lidiar con futuros brotes o inconvenientes laborales.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 tiene preparado IDC en el futuro inmediato para sus clientes?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Somos una consultora con m\u00e1s de 50 a\u00f1os de experiencia en inteligencia de negocios, espec\u00edficamente en el sector tecnol\u00f3gico, lo que nos ha permitido trabajar con las marcas tecnol\u00f3gicas m\u00e1s importantes pero al mismo tiempo con los usuarios finales tambi\u00e9n, as\u00ed que en este \u00faltimo a\u00f1o hemos tenido la oportunidad de platicar con todos ellos para saber a d\u00f3nde se dirigen, qu\u00e9 quieren, en qu\u00e9 van a invertir y por qu\u00e9 lo quieren hacer, para ayudarlos a encaminar sus esfuerzos a trav\u00e9s del redise\u00f1o de sus estrategias y logren conseguir sus objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Nuestro prop\u00f3sito es entregar informaci\u00f3n m\u00e1s amplia para que las empresas cuenten con un panorama \u00edntegro en materia tecnol\u00f3gica, y ese soporte les ayude para aportar valor a sus colaboradores y clientes. <\/p>\n\n\n\n

Supongo que por la naturaleza de los servicios y negocios que ustedes atienden, son una empresa con crecimiento en el 2021, \u00bfes correcto esto? Y si es as\u00ed, \u00bfen qu\u00e9 porcentaje creci\u00f3 IDC?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El porcentaje no te lo puedo compartir con exactitud en este momento, pero s\u00ed creo que los servicios de inteligencia de negocios fueron los m\u00e1s solicitados. Nosotros no somos habilitadores en tecnolog\u00eda, pero s\u00ed somos fuertes proveedores de las empresas que est\u00e1n implementando tecnolog\u00eda, as\u00ed que resultamos ser una buena gu\u00eda para saber qu\u00e9 hacer, insisto, hay mucho material que es p\u00fablico sobre las tendencias del mercado y sobre lo que las organizaciones est\u00e1n haciendo. Pero finalizando y contestando puntualmente a tu pregunta, te dir\u00eda que la demanda de nuestros servicios aument\u00f3 bastante en este \u00faltimo a\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

Muchas gracias por tu tiempo y por tus respuestas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Gracias nuevamente a ustedes por la invitaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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