{"id":4192,"date":"2026-09-30T07:45:00","date_gmt":"2026-09-30T07:45:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/revistadigital\/?p=4192"},"modified":"2026-09-24T19:49:12","modified_gmt":"2026-09-24T19:49:12","slug":"cuando-el-algoritmo-se-convierte-en-jefe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/revistadigital\/cuando-el-algoritmo-se-convierte-en-jefe\/","title":{"rendered":"Cuando el algoritmo se convierte en jefe"},"content":{"rendered":"\n

M\u00e9xico redefine las reglas del trabajo digital y obliga a las empresas a responder una pregunta inc\u00f3moda: \u00bfqui\u00e9n manda realmente cuando las decisiones laborales las toma una plataforma?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Art\u00edculo por Dr.Rodrigo Soto<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Hay una escena que hace apenas unos a\u00f1os habr\u00eda parecido imposible, una persona se conecta a una aplicaci\u00f3n desde su tel\u00e9fono, recibe una tarea, la acepta, la realiza, recibe una calificaci\u00f3n y contin\u00faa trabajando. No tiene necesariamente una oficina, un jefe frente a ella ni un horario tradicional, sin embargo, detr\u00e1s de cada decisi\u00f3n existe un sistema que asigna servicios, mide tiempos, establece condiciones y puede incluso determinar qui\u00e9n recibe m\u00e1s oportunidades de trabajo.<\/p>\n\n\n\n

La pregunta es inevitable: si un algoritmo organiza, supervisa y condiciona el trabajo, \u00bfpuede decirse que no existe una relaci\u00f3n laboral?<\/strong> M\u00e9xico decidi\u00f3 que ya no.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La reforma a la Ley Federal del Trabajo en materia de plataformas digitales representa uno de los cambios m\u00e1s relevantes del derecho laboral mexicano de los \u00faltimos a\u00f1os. Publicada en diciembre de 2024 y vigente desde junio de 2025, incorpor\u00f3 por primera vez un cap\u00edtulo espec\u00edfico para regular esta modalidad de trabajo. La intenci\u00f3n es clara: adaptar las reglas laborales a una econom\u00eda en la que el empleo ya no siempre ocurre dentro de una oficina, una f\u00e1brica o un establecimiento f\u00edsico. Y aqu\u00ed comienza una transformaci\u00f3n que interesa mucho m\u00e1s all\u00e1 de las aplicaciones.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El nuevo trabajador ya no cabe en el molde tradicional<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante d\u00e9cadas, el derecho laboral mexicano se construy\u00f3 alrededor de una relaci\u00f3n relativamente sencilla, hab\u00eda un patr\u00f3n, un trabajador, un lugar de trabajo, un horario y una remuneraci\u00f3n. La econom\u00eda digital rompi\u00f3 ese esquema.<\/p>\n\n\n\n

Hoy una persona puede trabajar para una plataforma desde diferentes puntos de una ciudad, conectarse \u00fanicamente algunas horas, utilizar su propio veh\u00edculo y recibir instrucciones mediante una aplicaci\u00f3n. Puede parecer independiente, pero al mismo tiempo estar sometida a reglas, m\u00e9tricas y sistemas automatizados que condicionan su actividad. La reforma mexicana reconoce precisamente esa realidad.<\/p>\n\n\n\n

La Ley Federal del Trabajo establece que existe trabajo en plataformas digitales cuando las actividades remuneradas requieren presencia f\u00edsica y son gestionadas mediante una plataforma que utiliza tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n para ejercer mando y supervisi\u00f3n. Es decir, la legislaci\u00f3n dej\u00f3 de mirar \u00fanicamente al jefe que da instrucciones de manera directa y comenz\u00f3 a reconocer una nueva figura: la supervisi\u00f3n tecnol\u00f3gica<\/strong>. Este cambio tiene enormes implicaciones.<\/p>\n\n\n\n

Porque si el algoritmo asigna tareas, establece par\u00e1metros, mide desempe\u00f1o o interviene en la continuidad de la relaci\u00f3n laboral, entonces la tecnolog\u00eda deja de ser \u00fanicamente una herramienta administrativa. Se convierte en parte del sistema de direcci\u00f3n del trabajo. Y eso cambia las reglas del juego.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u201cLa tecnolog\u00eda puede administrar el trabajo, pero no puede quedar fuera de la responsabilidad laboral.\u201d<\/em><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

700 mil personas estaban en el centro de la discusi\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando la reforma comenz\u00f3 a implementarse, la Secretar\u00eda del Trabajo y Previsi\u00f3n Social estimaba que cerca de 700 mil personas<\/strong> realizaban actividades mediante plataformas digitales en M\u00e9xico. Conductores, repartidores, mensajeros, personas que realizan compras, entregas, servicios de asistencia o incluso actividades como paseos de mascotas forman parte de este nuevo ecosistema laboral. Pero las cifras comenzaron a crecer r\u00e1pidamente.<\/p>\n\n\n\n

Durante el programa piloto desarrollado entre julio y diciembre de 2025, m\u00e1s de 900 mil personas trabajadoras alcanzaron la condici\u00f3n de subordinaci\u00f3n<\/strong> dentro del esquema previsto por la reforma. Adem\u00e1s, quienes superaron el umbral de ingreso establecido para acceder a la protecci\u00f3n integral pasaron de 132,841 personas en julio de 2025 a 206,521 en diciembre<\/strong>, un crecimiento de 55.5%.<\/p>\n\n\n\n

Para marzo de 2026, la STPS report\u00f3 que la reforma hab\u00eda beneficiado a 1,250,898 personas vinculadas con plataformas digitales<\/strong>, mientras que 163,896 hab\u00edan superado el umbral de ingreso neto mensual y contaban con cobertura completa del IMSS.<\/p>\n\n\n\n

Y el dato m\u00e1s reciente disponible antes de la publicaci\u00f3n de este art\u00edculo confirma que la transformaci\u00f3n contin\u00faa. Al cierre de junio de 2026, 237,627 personas<\/strong> ya hab\u00edan superado el umbral de ingreso establecido en la ley y contaban con cobertura integral del IMSS. En apenas seis meses, la cifra hab\u00eda aumentado en m\u00e1s de 98 mil personas. No estamos hablando, por lo tanto, de una reforma marginal. Estamos hablando de una nueva dimensi\u00f3n del mercado laboral mexicano.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El precio de la flexibilidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uno de los argumentos m\u00e1s utilizados alrededor del trabajo mediante plataformas ha sido la flexibilidad. Y la reforma no la elimina. Las personas trabajadoras pueden decidir cu\u00e1ndo conectarse y cu\u00e1ndo desconectarse. No se establece un horario tradicional obligatorio y el modelo conserva su car\u00e1cter flexible y discontinuo. La legislaci\u00f3n reconoce que esta libertad es una de las principales caracter\u00edsticas de la econom\u00eda de plataformas. Pero existe una diferencia fundamental entre flexibilidad y ausencia de derechos. Ese es uno de los grandes mensajes de la reforma.<\/p>\n\n\n\n

Una persona puede elegir trabajar tres horas en la ma\u00f1ana y dos por la tarde, pero eso no significa que deba quedar desprotegida frente a un accidente. Puede decidir conectarse \u00fanicamente determinados d\u00edas, pero eso tampoco significa que una plataforma pueda desconocer las reglas que le corresponden como empleador cuando se actualizan los supuestos establecidos por la ley. La reforma busca construir precisamente ese equilibrio. Flexibilidad para quien trabaja. Responsabilidad para quien administra la plataforma.<\/p>\n\n\n\n

Y entonces apareci\u00f3 una palabra que cambiar\u00e1 el derecho laboral: algoritmo<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante a\u00f1os, las \u00e1reas jur\u00eddicas y de recursos humanos hablaron de contratos, reglamentos, manuales, supervisores y pol\u00edticas internas. Ahora tendr\u00e1n que hablar tambi\u00e9n de algoritmos.<\/p>\n\n\n\n

La Ley Federal del Trabajo establece que las reglas utilizadas para asignar tareas mediante algoritmos deben ser transparentes, claras y conocidas por las personas trabajadoras<\/strong>. Adem\u00e1s, las plataformas deben contar con una pol\u00edtica de gesti\u00f3n algor\u00edtmica que explique, en lenguaje sencillo, los elementos utilizados para tomar decisiones que puedan afectar la relaci\u00f3n laboral.<\/p>\n\n\n\n

Esto puede parecer un detalle t\u00e9cnico, pero en realidad representa una revoluci\u00f3n jur\u00eddica. Imaginemos que una plataforma decide reducir la cantidad de servicios que recibe una persona porque su tasa de aceptaci\u00f3n disminuy\u00f3. O que modifica su posici\u00f3n dentro de un sistema de asignaci\u00f3n. O que suspende su cuenta despu\u00e9s de determinadas evaluaciones. Antes, la discusi\u00f3n pod\u00eda reducirse a una cuesti\u00f3n tecnol\u00f3gica, ahora existe una pregunta jur\u00eddica:<\/p>\n\n\n\n

\u00bfqu\u00e9 reglas utiliz\u00f3 el sistema para tomar esa decisi\u00f3n?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Y m\u00e1s importante todav\u00eda:<\/p>\n\n\n\n

\u00bfla persona afectada puede conocerlas, cuestionarlas y obtener una respuesta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La respuesta de la legislaci\u00f3n mexicana apunta hacia la transparencia. La STPS ha se\u00f1alado, adem\u00e1s, que las quejas relacionadas con las decisiones de las plataformas deben contar con mecanismos de atenci\u00f3n humana y no depender exclusivamente de respuestas automatizadas. El algoritmo puede participar en la administraci\u00f3n. Pero la responsabilidad no puede desaparecer detr\u00e1s de una pantalla.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl gran reto jur\u00eddico de la econom\u00eda digital no es regular la tecnolog\u00eda, sino regular el poder que la tecnolog\u00eda puede ejercer sobre las personas.\u201d<\/em><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

La reforma tambi\u00e9n cambia la conversaci\u00f3n dentro de las empresas<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aqu\u00ed es donde el tema deja de ser exclusivo de Uber, DiDi, Rappi o cualquier otra plataforma. La verdadera lecci\u00f3n para las empresas mexicanas es mucho m\u00e1s amplia. Cada vez m\u00e1s organizaciones utilizan inteligencia artificial y sistemas automatizados para reclutar, filtrar candidatos, medir productividad, asignar tareas, evaluar desempe\u00f1o, determinar bonos o identificar riesgos.<\/p>\n\n\n\n

El problema aparece cuando una empresa comienza a delegar decisiones laborales importantes a una herramienta tecnol\u00f3gica sin preguntarse si esas decisiones son explicables, auditables y compatibles con la legislaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Un algoritmo puede detectar que un empleado tiene menor productividad. Pero \u00bfsabe la empresa por qu\u00e9? Puede recomendar que una persona no sea promovida. Pero \u00bfqu\u00e9 variables utiliz\u00f3? Puede identificar patrones de comportamiento. Pero \u00bfexiste riesgo de discriminaci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n

Estas preguntas ya no pertenecen \u00fanicamente al departamento de tecnolog\u00eda. Son preguntas para recursos humanos, legal, compliance y direcci\u00f3n general. La revoluci\u00f3n laboral que comenz\u00f3 con las plataformas digitales puede terminar modificando la manera en que todas las empresas entienden la gesti\u00f3n del talento.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El compliance tambi\u00e9n tendr\u00e1 que aprender a hablar tecnolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante mucho tiempo, compliance fue asociado principalmente con anticorrupci\u00f3n, prevenci\u00f3n de lavado de dinero, conflictos de inter\u00e9s, protecci\u00f3n de datos y cumplimiento regulatorio. Ahora aparece una nueva frontera: el cumplimiento algor\u00edtmico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Las empresas que utilizan sistemas automatizados para tomar decisiones sobre personas necesitar\u00e1n conocer qu\u00e9 hace el algoritmo, qu\u00e9 informaci\u00f3n utiliza, qu\u00e9 variables considera y qu\u00e9 consecuencias puede generar. No se trata de frenar la innovaci\u00f3n. Se trata de evitar que la innovaci\u00f3n se convierta en una zona sin responsabilidades.<\/p>\n\n\n\n

La reforma mexicana establece incluso que los algoritmos utilizados en plataformas no deben poner en riesgo la salud o integridad de las personas trabajadoras ni convertirse en factores de discriminaci\u00f3n. Esto abre una conversaci\u00f3n que apenas comienza. Porque la inteligencia artificial avanzar\u00e1 mucho m\u00e1s r\u00e1pido que cualquier legislaci\u00f3n. Y las empresas que esperen a que aparezca una norma espec\u00edfica para cada tecnolog\u00eda probablemente llegar\u00e1n tarde.<\/p>\n\n\n\n

El reto no ser\u00e1 solamente cumplir la ley<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cumplir ser\u00e1 el punto de partida. La verdadera ventaja competitiva estar\u00e1 en comprender hacia d\u00f3nde se dirige el mundo laboral.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e9xico est\u00e1 construyendo un modelo en el que la innovaci\u00f3n y los derechos laborales no necesariamente tienen que enfrentarse. La propia STPS ha presentado la reforma como un mecanismo para formalizar nuevas formas de empleo sin eliminar la flexibilidad caracter\u00edstica de las plataformas.<\/p>\n\n\n\n

El mensaje para los empresarios es relevante. La transformaci\u00f3n digital no significa sustituir responsabilidades humanas por sistemas automatizados. Significa utilizar tecnolog\u00eda para hacer mejores empresas. Eso implica revisar contratos, procesos de recursos humanos, sistemas de evaluaci\u00f3n, mecanismos de supervisi\u00f3n y pol\u00edticas internas. Tambi\u00e9n significa capacitar a los equipos jur\u00eddicos y de talento para entender c\u00f3mo funcionan las nuevas herramientas tecnol\u00f3gicas. Porque el futuro del trabajo no llegar\u00e1 alg\u00fan d\u00eda, ya lleg\u00f3.<\/p>\n\n\n\n

Y est\u00e1 entrando a las empresas desde una aplicaci\u00f3n, desde un software de recursos humanos, desde una plataforma de productividad y, cada vez m\u00e1s, desde una inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

Una nueva relaci\u00f3n entre personas, empresas y tecnolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La reforma laboral de plataformas digitales puede terminar siendo recordada no solamente por haber incorporado a cientos de miles de personas al sistema de protecci\u00f3n social. Puede ser recordada por algo todav\u00eda m\u00e1s importante: haber obligado al derecho mexicano a reconocer que el poder laboral tambi\u00e9n puede ejercerse mediante tecnolog\u00eda. Ese reconocimiento cambia la conversaci\u00f3n, el jefe ya no necesariamente tiene rostro, puede ser un sistema de puntuaci\u00f3n, una aplicaci\u00f3n, ser una f\u00f3rmula o ser una inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

Pero cuando una decisi\u00f3n tecnol\u00f3gica afecta el trabajo, los ingresos o los derechos de una persona, detr\u00e1s de esa decisi\u00f3n sigue existiendo una responsabilidad empresarial. Por eso, la pregunta que las compa\u00f1\u00edas deber\u00edan hacerse no es si utilizan inteligencia artificial.<\/p>\n\n\n\n

La pregunta verdaderamente estrat\u00e9gica es otra:<\/p>\n\n\n\n

\u00bfest\u00e1n preparadas para asumir la responsabilidad de las decisiones que toman sus algoritmos?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La respuesta determinar\u00e1 buena parte del futuro del trabajo en M\u00e9xico.<\/p>\n\n\n\n

Y quiz\u00e1 tambi\u00e9n defina qui\u00e9nes ser\u00e1n las empresas que entiendan antes que nadie que la transformaci\u00f3n digital no consiste en reemplazar al ser humano, sino en construir una nueva forma de trabajar en la que tecnolog\u00eda, productividad y derechos puedan coexistir.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEl futuro del trabajo no ser\u00e1 humano contra tecnolog\u00eda. Ser\u00e1 tecnolog\u00eda con responsabilidad humana.\u201d<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Datos para reflexionar:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • 1,250,898 personas<\/strong> estaban vinculadas a plataformas digitales al cierre de febrero de 2026, seg\u00fan la STPS.<\/li>\n\n\n\n
  • 237,627 personas<\/strong> hab\u00edan superado el umbral de ingreso establecido en la ley y contaban con cobertura integral del IMSS al cierre de junio de 2026.<\/li>\n\n\n\n
  • M\u00e1s de 900 mil trabajadores<\/strong> alcanzaron la condici\u00f3n de subordinaci\u00f3n durante el programa piloto de julio a diciembre de 2025.<\/li>\n\n\n\n
  • El n\u00famero de personas que superaron el umbral para acceder a la cobertura integral pas\u00f3 de 132,841 a 206,521<\/strong> entre julio y diciembre de 2025, un crecimiento de 55.5%<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • La reforma entr\u00f3 en vigor el 22 de junio de 2025<\/strong> y estableci\u00f3 nuevas obligaciones para las plataformas digitales en materia laboral y de seguridad social.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
    \"\"<\/figure>\n\n\n\n

    Fuentes de consulta<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Secretar\u00eda del Trabajo y Previsi\u00f3n Social (STPS)<\/strong> \u2014 informaci\u00f3n oficial sobre la reforma laboral en materia de plataformas digitales y sus resultados de implementaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n
    2. C\u00e1mara de Diputados \/ Ley Federal del Trabajo<\/strong> \u2014 texto y disposiciones correspondientes al nuevo cap\u00edtulo sobre trabajo en plataformas digitales.<\/li>\n\n\n\n
    3. Secretar\u00eda del Trabajo y Previsi\u00f3n Social (STPS)<\/strong> \u2014 resultados del programa piloto y evoluci\u00f3n de la incorporaci\u00f3n de personas trabajadoras al esquema de seguridad social.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

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