{"id":4259,"date":"2026-10-30T06:00:00","date_gmt":"2026-10-30T06:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/revistadigital\/?p=4259"},"modified":"2026-10-20T17:51:38","modified_gmt":"2026-10-20T17:51:38","slug":"el-talento-detras-de-la-velocidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistapotencialhumano.com.mx\/revistadigital\/el-talento-detras-de-la-velocidad\/","title":{"rendered":"EL TALENTO DETR\u00c1S DE LA VELOCIDAD"},"content":{"rendered":"\n

La verdadera fuerza que mueve al automovilismo<\/em><\/p>\n\n\n\n

Por Rodrigo Garza<\/em><\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n

VP Comercial de Grupo Alianza | Colsis LATAM \u2013 Norteam\u00e9rica, Centroam\u00e9rica y LATAM | Especialista en Contact Center y Experiencia del Cliente | Speaker | Especialista en Gesti\u00f3n, Evaluaci\u00f3n y Desarrollo del Talento Humano<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Cuando vemos un autom\u00f3vil cruzar la recta principal a m\u00e1s de 300 kil\u00f3metros por hora, nuestra atenci\u00f3n inevitablemente se concentra en el piloto. Vemos talento, precisi\u00f3n, tecnolog\u00eda y una extraordinaria capacidad para tomar decisiones en fracciones de segundo.<\/p>\n\n\n\n

Lo que casi nunca vemos es a las miles de personas que hicieron posible que ese autom\u00f3vil llegara hasta ah\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Y quiz\u00e1 esa sea una de las grandes paradojas del automovilismo: el protagonista es uno, pero el resultado pertenece a muchos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Detr\u00e1s de una carrera existe una enorme organizaci\u00f3n humana. Ingenieros, mec\u00e1nicos, t\u00e9cnicos, especialistas en datos, log\u00edstica y transporte; pero tambi\u00e9n personal de seguridad, producci\u00f3n, montaje, alimentos y bebidas, limpieza, hospitalidad, comunicaci\u00f3n, mercadotecnia, atenci\u00f3n al p\u00fablico, patrocinadores y proveedores.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

El automovilismo es espect\u00e1culo, tecnolog\u00eda y negocio. Pero, antes que cualquiera de esas cosas, es talento humano trabajando de manera sincronizada.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

A esa lista hay que agregar perfiles que muchas veces permanecen completamente fuera de c\u00e1mara: responsables de acreditaciones, m\u00e9dicos y param\u00e9dicos, operadores, personal de movilidad, recursos humanos, compradores, coordinadores de proveedores, traductores, especialistas audiovisuales y equipos encargados de que la experiencia del aficionado sea consistente desde que llega al recinto hasta que lo abandona. El espect\u00e1culo dura unas horas; la preparaci\u00f3n humana puede comenzar meses antes.<\/p>\n\n\n\n

EL OTRO MOTOR DE UNA CARRERA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Gran Premio de la Ciudad de M\u00e9xico nos permite dimensionarlo. En su edici\u00f3n de 2025, el evento sustent\u00f3 m\u00e1s de 10 mil empleos y gener\u00f3 una derrama salarial superior a los mil millones de pesos.<\/p>\n\n\n\n

Pero las cifras econ\u00f3micas cuentan solamente una parte de la historia.<\/p>\n\n\n\n

Detr\u00e1s de cada empleo existe una persona que tuvo que ser reclutada, evaluada, capacitada, coordinada y dirigida. Y cuando hablamos de una operaci\u00f3n en la que convergen miles de trabajadores durante un periodo relativamente corto, la gesti\u00f3n del talento deja de ser un \u00e1rea administrativa para convertirse en una parte cr\u00edtica de la operaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Ah\u00ed aparece una pregunta que me parece mucho m\u00e1s interesante:<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 tipo de persona necesitas cuando todo tiene que funcionar a m\u00e1xima velocidad?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La respuesta trasciende un curr\u00edculum.<\/p>\n\n\n\n

Una organizaci\u00f3n de esta naturaleza necesita conocimientos t\u00e9cnicos, por supuesto, pero tambi\u00e9n disciplina, capacidad de adaptaci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, orientaci\u00f3n al servicio, tolerancia a la presi\u00f3n, atenci\u00f3n al detalle y, sobre todo, capacidad para trabajar en equipo.<\/p>\n\n\n\n

Porque en una carrera el talento individual puede ganar una posici\u00f3n; el talento coordinado puede ganar la carrera.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En este tipo de operaciones, adem\u00e1s, la cultura organizacional se vuelve visible en tiempo real. La forma en que una persona atiende a un visitante, responde ante una contingencia o colabora con otra \u00e1rea termina formando parte de la experiencia del evento. Por ello, seleccionar talento no consiste \u00fanicamente en encontrar a quien sepa hacer una tarea, sino en identificar a quien pueda ejecutarla con la actitud, confiabilidad y comportamiento que la organizaci\u00f3n necesita.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

CONTRATAR R\u00c1PIDO NO SIGNIFICA CONTRATAR MAL<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Este es probablemente uno de los mayores retos para las \u00e1reas de Recursos Humanos que participan en grandes eventos.<\/p>\n\n\n\n

Hay posiciones que deben cubrirse r\u00e1pidamente. Algunas son temporales. Otras requieren especializaci\u00f3n. Existen jornadas extraordinarias y puestos en los que una persona estar\u00e1 representando directamente la experiencia que una marca quiere transmitir a miles de asistentes.<\/p>\n\n\n\n

La presi\u00f3n por contratar r\u00e1pido puede llevar a cometer uno de los errores m\u00e1s costosos en cualquier organizaci\u00f3n: confundir disponibilidad con idoneidad.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Que alguien pueda comenzar ma\u00f1ana no significa necesariamente que sea la persona indicada.<\/p>\n\n\n\n

Por eso hoy la tecnolog\u00eda est\u00e1 transformando tambi\u00e9n la manera de identificar talento.<\/p>\n\n\n\n

Plataformas especializadas como PsicoAlianza, por ejemplo, permiten incorporar evaluaciones psicom\u00e9tricas y herramientas para conocer con mayor profundidad competencias, capacidades y caracter\u00edsticas de los candidatos, aportando informaci\u00f3n objetiva al proceso de selecci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

La tecnolog\u00eda no sustituye el criterio humano del reclutador. Lo fortalece.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Porque mientras m\u00e1s exigente sea una operaci\u00f3n, mayor importancia adquiere colocar a la persona correcta en el puesto correcto.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Y esto no aplica \u00fanicamente al automovilismo.<\/p>\n\n\n\n

Aplica a un contact center, a una planta industrial, a una compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica, a una empresa de servicios o a cualquier organizaci\u00f3n que dependa de personas para cumplir una promesa frente a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

En sectores de alta demanda, una mala contrataci\u00f3n puede traducirse r\u00e1pidamente en rotaci\u00f3n, errores, una experiencia deficiente para el cliente y costos adicionales de capacitaci\u00f3n. La evaluaci\u00f3n previa ayuda a disminuir la improvisaci\u00f3n. No se trata de buscar personas perfectas, sino de entender qu\u00e9 exige cada posici\u00f3n y qu\u00e9 tan compatible es el perfil del candidato con esas exigencias.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

\u00bfQU\u00c9 BUSCA EL TALENTO?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n debemos observar la ecuaci\u00f3n desde el otro lado.<\/p>\n\n\n\n

Las nuevas generaciones no buscan solamente un salario. Buscan experiencias, aprendizaje, desarrollo, flexibilidad, pertenencia y oportunidades que fortalezcan su trayectoria profesional.<\/p>\n\n\n\n

Trabajar en un gran evento automovil\u00edstico puede representar precisamente eso.<\/p>\n\n\n\n

Para un joven, participar en una operaci\u00f3n internacional puede ser su primer contacto con \u00e1reas como ingenier\u00eda, log\u00edstica, tecnolog\u00eda, producci\u00f3n, hospitalidad, mercadotecnia, comunicaci\u00f3n o servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Un trabajo de algunos d\u00edas puede convertirse en una experiencia que modifique una trayectoria profesional de muchos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n

Ah\u00ed est\u00e1 otro de los grandes desaf\u00edos para quienes dirigimos organizaciones: conseguir que una relaci\u00f3n laboral temporal pueda generar valor permanente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Que cuando termine el evento no solamente quede un pago recibido, sino tambi\u00e9n conocimiento, nuevas competencias, contactos, experiencia y una persona mejor preparada.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n existe una responsabilidad del empleador. Si queremos atraer buen talento para operaciones intensivas y temporales, debemos ser claros desde el inicio: qu\u00e9 esperamos, cu\u00e1les ser\u00e1n las condiciones, qu\u00e9 capacitaci\u00f3n recibir\u00e1 la persona, qui\u00e9n la dirigir\u00e1 y qu\u00e9 puede obtener de la experiencia. El compromiso no se exige \u00fanicamente al trabajador; tambi\u00e9n se construye desde la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

LA LECCI\u00d3N QUE NOS DEJA LA PISTA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Despu\u00e9s de muchos a\u00f1os trabajando alrededor del talento humano, las organizaciones, los procesos y la experiencia del cliente, hay algo que sigo encontrando fascinante: podemos invertir enormes cantidades en tecnolog\u00eda, infraestructura, certificaciones y sistemas, pero al final siempre existe una persona tomando una decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

El automovilismo lo demuestra de manera extraordinaria.<\/p>\n\n\n\n

Podemos tener el autom\u00f3vil m\u00e1s avanzado, los mejores datos y millones de d\u00f3lares en tecnolog\u00eda. Pero todav\u00eda necesitamos un piloto que interprete lo que ocurre, un ingeniero que analice la informaci\u00f3n, un mec\u00e1nico que ejecute con precisi\u00f3n y un equipo capaz de confiar en los dem\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n

Fuera de la pista sucede exactamente lo mismo.<\/p>\n\n\n\n

Las organizaciones que verdaderamente competir\u00e1n en los pr\u00f3ximos a\u00f1os no ser\u00e1n necesariamente las que tengan m\u00e1s personas, sino aquellas que sepan identificar mejor su talento, desarrollarlo, colocarlo correctamente y conseguir que trabaje alrededor de un prop\u00f3sito com\u00fan.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En la era de la inteligencia artificial, la automatizaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos, esta reflexi\u00f3n adquiere todav\u00eda m\u00e1s relevancia. Las herramientas pueden ayudarnos a anticipar, medir y decidir mejor, pero la ventaja competitiva contin\u00faa dependiendo de nuestra capacidad para combinar tecnolog\u00eda con criterio, preparaci\u00f3n y talento humano.<\/p>\n\n\n\n

El automovilismo mueve turismo, inversi\u00f3n, tecnolog\u00eda, consumo y millones de aficionados.<\/p>\n\n\n\n

Pero existe un motor todav\u00eda m\u00e1s importante.<\/p>\n\n\n\n

Uno que no utiliza gasolina, electricidad ni combustible sostenible.<\/p>\n\n\n\n

Utiliza conocimiento, disciplina, actitud, preparaci\u00f3n y pasi\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ese motor somos las personas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Y quiz\u00e1 la pr\u00f3xima vez que veamos caer la bandera a cuadros, adem\u00e1s de mirar al piloto que cruza la meta, valga la pena pensar en todos aquellos que hicieron posible que llegara hasta ah\u00ed.<\/p>\n\n\n\n

Porque detr\u00e1s de cada gran carrera existe un gran equipo.<\/p>\n\n\n\n

Y detr\u00e1s de todo gran equipo siempre existe talento humano.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

SOBRE EL AUTOR<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Rodrigo Garza<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vicepresidente Comercial de Grupo Alianza \/ Colsis LATAM, con responsabilidad comercial en M\u00e9xico, Norteam\u00e9rica, Centroam\u00e9rica y Latinoam\u00e9rica. Especialista en Contact Center, Experiencia del Cliente, gesti\u00f3n comercial, desarrollo organizacional y talento humano. Speaker y conferencista empresarial. Auditor L\u00edder en Sistemas de Gesti\u00f3n ISO y especialista en modelos de calidad, experiencia del cliente y transformaci\u00f3n empresarial.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

A lo largo de su trayectoria ha participado en proyectos de expansi\u00f3n, certificaci\u00f3n, experiencia del cliente, desarrollo comercial y transformaci\u00f3n organizacional en diferentes mercados de Latinoam\u00e9rica.<\/em><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La verdadera fuerza que mueve al automovilismo Por Rodrigo Garza VP Comercial de Grupo Alianza | Colsis LATAM \u2013 Norteam\u00e9rica, Centroam\u00e9rica y LATAM | Especialista en Contact Center y Experiencia del Cliente | Speaker | Especialista en Gesti\u00f3n, Evaluaci\u00f3n y Desarrollo del Talento Humano Cuando vemos un autom\u00f3vil cruzar la recta principal a m\u00e1s de […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4265,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[33,25],"class_list":["post-4259","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-liderazgo","tag-liderazgo","tag-revista"],"yoast_head":"\nEL TALENTO DETR\u00c1S DE LA VELOCIDAD - 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