Colaboración por GPTW
La grilla es una de las prácticas más silenciosas pero dañinas dentro de una organización, lo que genera un ambiente tóxico en el trabajo. Aunque a veces se percibe como algo natural, cuando se normaliza genera desconfianza, conflictos y desgaste emocional. Sus efectos son profundos: fragmenta equipos, debilita liderazgos y contamina el ambiente laboral con tensiones difíciles de identificar a simple vista.
No distingue jerarquías ni áreas. Puede surgir entre colaboradores, en liderazgos informales o cuando hay poca transparencia y canales ineficaces para participar o crecer.
En los Mejores Lugares para Trabajar™, la percepción de grilla baja al 24%, frente al 43% en organizaciones no certificadas. La diferencia está en tres factores clave: confianza en el liderazgo, oportunidades reales de desarrollo y cuidado genuino entre compañeros. Para prevenirla, se requiere actuar con intención desde la cultura laboral.
Seis claves para evitar un ambiente tóxico y libre de grilla
1. Medición y diagnóstico proactivo
Detectar señales de grilla comienza por medir la cultura de forma sistemática. Utilizar herramientas como encuestas, entrevistas y análisis de comentarios permite identificar focos de tensión, percepciones de injusticia o relaciones informales que afectan la equidad.
Clave: contar con evidencia para intervenir a tiempo y de forma objetiva.
2. Escucha activa y análisis del conflicto
Las organizaciones más efectivas habilitan espacios de diálogo informal y confidencial, donde las personas pueden expresar inconformidades sin temor. A partir de ahí, se analizan las causas reales del conflicto y se identifican dinámicas o actores que requieren atención.
Objetivo: ir más allá de los síntomas y comprender lo que está detrás de la grilla.
3. Acompañamiento estratégico al liderazgo
La participación de los líderes es fundamental en cualquier proceso de transformación cultural. Involucrar a los líderes en la identificación de problemas y brindarles herramientas para gestionar situaciones sensibles permite actuar a tiempo y contener los focos de conflicto antes de que escalen.
Recomendación: brindar formación específica en manejo de conflicto, comunicación empática y liderazgo basado en la confianza.
4. Planes de acción con causa raíz
No basta con “apagar incendios”. Las soluciones deben construirse junto a los equipos involucrados, abordando los factores estructurales que propician la grilla: ambigüedad en roles, inequidad en decisiones, falta de retroalimentación o reconocimiento.
Enfoque: intervenir sobre los orígenes del problema, no solo sobre sus consecuencias.
5. Cultura de justicia y comunicación clara
Las culturas donde la justicia y la meritocracia son visibles tienen menos espacio para las intrigas. Establecer políticas claras, tomar decisiones coherentes y comunicar de forma transparente ayuda a evitar la percepción de favoritismo y desigualdad.
Acción concreta: asegurar que todos entiendan cómo y por qué se toman las decisiones que afectan al equipo.
6. Refuerzo continuo de la cultura y del liderazgo informal positivo
La cultura se sostiene en el día a día. Promover líderes informales como aliados del clima laboral y reforzar, desde la comunicación interna, los valores organizacionales, es clave para inhibir prácticas desleales.
Sugerencia: identificar a personas con influencia positiva y convertirlas en promotores del entorno deseado.
Lo que se puede prevenir… no se debe normalizar
La grilla no es solo un conflicto interpersonal: es un síntoma de cómo se siente y se vive la cultura, resultando en un ambiente laboral tóxico. Intervenir es una decisión estratégica para fortalecer la confianza, el respeto y la colaboración.
Eliminar la grilla no es imponer silencio: es abrir conversaciones. No es vigilar, es generar confianza. Y no es controlar, es construir una cultura donde crecer no dependa de alianzas ocultas, sino de la experiencia y el valor que cada persona aporta.
Si quieres fortalecer la confianza en tu cultura organizacional, empieza por entender cómo se vive hoy el ambiente laboral. Con nuestras herramientas de diagnóstico y certificación, te ayudamos a identificar oportunidades y construir una cultura de alta confianza, coherencia y equidad.
Artículo por GPTW. – [Archivo digital] Recuperado de: https://greatplacetowork.com.mx/evita-un-ambiente-laboral-toxico-claves-para-prevenir-la-grilla-en-el-trabajo/
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