En esta edición tenemos el honor de conversar con una líder apasionada por el talento, la inclusión y la transformación organizacional. Jenny Bernal es la directora ejecutiva de Gestión del Talento y Desarrollo Organizacional en Scotiabank México. Con más de 12 años en la institución, ha sido clave en la atracción y desarrollo del mejor talento, promoviendo una cultura de liderazgo, diversidad, equidad e inclusión. Su enfoque en el change management y la formación de equipos de alto desempeño ha contribuido a posicionar a Scotiabank como uno de los mejores lugares para trabajar en México.
Convencida de que «el talento es talento cuando está en el rol correcto», Jenny trabaja día a día para construir espacios laborales sin etiquetas, impulsando pequeñas acciones que generan un impacto positivo en nuestra sociedad y en las futuras generaciones. Bienvenida, gracias por estar hoy con nosotros.
Gracias a ti, Christopher, por la invitación. Es un gusto estar aquí.
Para comenzar, me gustaría abordar un tema importante. En los últimos años, el sector financiero ha mostrado avances en materia de diversidad, equidad e inclusión. ¿Cuáles consideras que han sido los cambios más visibles, tanto a nivel general como específicamente en Scotiabank?
Es una excelente pregunta. Sin duda hemos visto un verdadero auge en estos temas durante los últimos años, particularmente en el sector financiero. La Organización de Mujeres en Finanzas señala que el 48 % de las personas colaboradoras en el ámbito financiero son mujeres; sin embargo, solo el 25 % ocupa cargos de alta dirección, y de ese porcentaje, apenas el 2 % son CEO en los más de 50 bancos que operan en México. Así que, si bien hay avances, aún hay mucho camino por recorrer.
En cuanto a políticas, hoy el 80 % de las organizaciones en el sector financiero cuentan con lineamientos claros sobre diversidad e inclusión. Ya no es solo un discurso: está en papel, en la agenda y en la estrategia.
En Scotiabank México, desde 2019 medimos el indicador de avance de la mujer. Fue hasta 2023 que alcanzamos la meta que nos propusimos: lograr al menos un 30 % de representación femenina en puestos de alta dirección. En ese mismo año, también alcanzamos un 23 % de mujeres en cargos de vicepresidencia. Hoy, estamos por encima del 35 % en posiciones de alta dirección.
La Bolsa Mexicana de Valores también ha tomado medidas, incrementando la participación femenina en consejos de administración. El enfoque ha cambiado: ya no se trata solo de cumplir con cuotas, sino de cómo movilizamos y desarrollamos el talento de manera real.
Sin embargo, aún existen retos, como la inclusión de las mujeres en los servicios financieros. Esto es crucial, porque lo que sucede dentro de las organizaciones también debe reflejarse en los productos y servicios que se ofrecen al mercado.
Muy interesante lo que mencionas, especialmente con base en datos. Aunque hay avances, aún enfrentamos barreras. ¿Cuáles consideras que son los principales obstáculos que persisten en el sector financiero en términos de equidad e inclusión?
Hay varios desafíos, pero uno muy importante es pasar de tener una política en papel a vivirla en el día a día. Que cualquier persona dentro de la organización pueda sentirla y hacerla suya. En Scotiabank decimos que el talento es talento, sin importar género, raza o nacionalidad. Nuestro objetivo es asegurar que el talento esté en el lugar correcto y que los procesos de selección realmente reflejen esto, sin etiquetas ni sesgos.
Scotiabank es un referente en inclusión. ¿Podrías compartirnos algunas iniciativas que han implementado para fomentar un entorno laboral más equitativo y diverso?
Por supuesto. Este tipo de transformación no ocurre de la noche a la mañana, es un proceso continuo. Te comparto algunas de nuestras iniciativas clave:
- Capacitación constante: Formamos continuamente a nuestro equipo de atracción de talento, ya que son la puerta de entrada a la organización. También capacitamos a líderes y a los más de 10,000 colaboradores de Scotiabank México en sesgos inconscientes.
- Política de atracción de talento: Hemos rediseñado nuestros procesos para minimizar sesgos en la selección.
- Comité de Diversidad e Inclusión: Está conformado por nuestro CEO, vicepresidencias y directores generales adjuntos, quienes son sponsors activos de las iniciativas.
- Grupos de empleados (GRESS): Colaboradores organizados en grupos voluntarios enfocados en cuatro pilares: equidad de género, Pride, multiculturalidad y accesibilidad. Ellos aterrizan nuestras ideas en acciones concretas.
- Formación y acompañamiento a mujeres: Contamos con programas de coaching, mentoring y personal branding, diseñados para empoderar y cerrar brechas tanto en habilidades soft como hard.
Qué relevante lo que mencionas. Sabemos que recientemente lanzaron un programa de liderazgo femenino. ¿Podrías contarnos más sobre este proyecto?
Claro. Este programa surge para abordar los sesgos y miedos que impiden a muchas mujeres postularse a roles de liderazgo. Lo desarrollamos en alianza con el Tecnológico de Monterrey, y está diseñado a la medida para nuestras colaboradoras.
Se trata de un diplomado con varias fases: exploración personal, coaching, mentoring y desarrollo de habilidades estratégicas. No es filantrópico ni simbólico, es un programa con métricas y objetivos claros. Su impacto se ha reflejado en mayor movilidad interna: más mujeres han asumido roles gerenciales, directivos y de vicepresidencia.
Más allá del desarrollo femenino, ¿cómo sensibilizan a los líderes en temas de inclusión?
El ADN de Scotiabank, tanto en México como en los más de 30 países donde operamos, está basado en la diversidad, equidad e inclusión. Estos valores no solo están en la misión institucional, sino en nuestras competencias y comportamientos esperados.
Además, tenemos cero tolerancia a la discriminación. El entorno que promovemos permite que las personas sean auténticas, lo que genera un sentido profundo de pertenencia.
Para las mujeres que aspiran a cargos de liderazgo en el sector financiero, ¿qué recomendaciones les darías?
Primero, practicar la sororidad de forma activa. Busquen mentoras, acompañen a otras mujeres y compartan experiencias.
Segundo, involucrar a los hombres como aliados. Ellos también son clave en este proceso. En mi experiencia, muchos hombres han sido grandes mentores y aliados.
Tercero, no esperen a tener un cargo para generar impacto. Cada acción cuenta. Si cada persona hiciera una pequeña contribución diaria hacia la equidad, los cambios serían mucho más rápidos y duraderos.
Totalmente de acuerdo. A veces esperamos que otros den el primer paso. Pero el cambio también depende de nosotros. Por último, Jenny, en tu carrera profesional, ¿cuál ha sido el mayor desafío que has enfrentado en temas de talento o inclusión y cómo lo superaste?
Uno de los mayores retos ha sido adaptarme a contextos multiculturales. Soy colombiana y empecé mi carrera en Scotiabank Colombia, luego me trasladé a México. Aunque compartimos idioma, muchas palabras y formas de trabajar tienen significados distintos. Hoy, en una organización con más de 26 nacionalidades, estas diferencias se convierten en una riqueza invaluable.
Esta experiencia me ha ayudado a tener una mentalidad mucho más abierta y flexible, y eso ha sido clave en mi desarrollo.
Tienes una frase poderosa: el talento es talento cuando está en el rol correcto. ¿Cuándo te diste cuenta de eso y cómo ha influido en tu trayectoria?
Lo descubrí cuando dejé Recursos Humanos y trabajé en otra área. Aunque aprendí mucho, no sentía la misma pasión. Cuando se abrió una oportunidad para regresar a HR, sentí una enorme felicidad. Era un traslado lateral, sin incremento salarial, pero fue ahí cuando entendí que estar en el lugar correcto marca toda la diferencia. Hoy hago lo que me apasiona: transformar vidas, conectar con personas y construir cultura.
Gracias, Jenny. Ha sido una conversación enriquecedora. Ojalá podamos tenerte nuevamente en Potencial Humano.
Agradezco a todo tu equipo por hacerlo posible y a toda tu audiencia por acompañarnos. Espero pronto estar de nuevo en Potencial Humano.
