Potencial Humano

Lo más visto

Comercio minorista y tech predictiva_1
Compliance

Comercio minorista y tecnología predictiva

¿Qué esperar en 2025?
Por Anabell Trejo
Leer más →
Rodrigo de la Sierra_2
Liderazgo

Rodrigo de la Sierra

Escultor
Leer más →
María del Pilar Montes de Oca_1
Liderazgo

María del Pilar Montes de Oca

Entrevista por Potencial Humano
Leer más →
Arturo Sánchez (1)
Podcast

Entrevista con Arturo Sánchez, CEO de Sofía Seguros

Arturo Sánchez, CEO de Sofía Seguros y cofundador de esta ...
Escuchar →
Annie Salomón (1)
Podcast

Entrevista con Annie Salomón, Actriz y escritora

Annie Salomón, es un actriz de teatro, influencer y escritora, ...
Escuchar →
Erika Toscano (1)
Podcast

Entrevista con Érika Toscano,Líder de RH en Amazon México

Érika Toscano, líder en recursos humanos en Amazon México, quien ...
Escuchar →

Comercio minorista y tecnología predictiva

¿Qué esperar en 2025?
Por Anabell Trejo
Comercio minorista y tech predictiva_1

El sector minorista está experimentando una profunda transformación tecnológica que definirá su futuro en los próximos años. Para 2025, las empresas no solo deberán adaptarse a las demandas de consumidores cada vez más informados y exigentes, sino también integrar tecnologías avanzadas para optimizar operaciones, impulsar la personalización y mejorar la experiencia de compra. En Getin, nos hemos dedicado a desarrollar soluciones basadas en inteligencia artificial como Getin AI, dejando claro que la analítica predictiva y la hiperpersonalización serán los pilares clave del éxito en el comercio minorista.

La inteligencia artificial desempeñará un papel crucial en el comercio minorista para 2025. Ya es un elemento esencial en varios procesos del sector, y será indispensable para analizar grandes volúmenes de datos y transformarlos en estrategias personalizadas y accionables. A medida que los consumidores exigen experiencias más adaptadas a sus necesidades, la IA permitirá a los minoristas anticipar patrones de compra, ajustar inventarios en tiempo real y ofrecer recomendaciones precisas basadas en las preferencias y el comportamiento del cliente.

En Getin, nuestro trabajo con Getin AI demuestra cómo la IA puede aprovechar datos en tiempo real para anticipar tendencias de comportamiento en tiendas físicas. Estas tecnologías no solo optimizan las operaciones de las tiendas, sino que también fortalecen las relaciones con los clientes, creando experiencias de compra únicas e inolvidables. Por ejemplo, la IA puede predecir cuántos transeúntes se convertirán en clientes, lo que permite implementar estrategias efectivas para mejorar esta tasa de conversión. Además, las herramientas predictivas pueden ofrecer información sobre las necesidades de personal, asegurando que las tiendas asignen recursos de manera adecuada para satisfacer la demanda sin incurrir en costos innecesarios.

La analítica predictiva en tiempo real también se convertirá en un pilar de las operaciones minoristas. Esta capacidad permite a las empresas anticipar comportamientos de los clientes y responder de manera proactiva a los cambios del mercado. Imagina un entorno minorista donde los equipos de marketing, operaciones y cadena de suministro estén interconectados y guiados por datos actualizados al minuto. Esta integración permite a los minoristas ajustar promociones, gestionar inventarios y tomar decisiones estratégicas basadas en datos de forma instantánea, evitando excesos o faltantes de stock mientras maximizan la rentabilidad.

La integración de datos también permitirá previsiones más precisas para eventos como picos estacionales, tendencias regionales e incluso cambios impulsados por factores externos, como condiciones económicas o climáticas. Los minoristas que adopten la analítica predictiva no solo reaccionarán a las tendencias, sino que también moldearán proactivamente sus estrategias para alinearse con las demandas futuras. Esta capacidad de anticipación crea una ventaja competitiva significativa, especialmente en un entorno minorista de ritmo acelerado.

Mientras tanto, la automatización está revolucionando tanto la eficiencia operativa como las interacciones con los clientes. Desde avanzados sistemas de autoservicio en las tiendas hasta procesos logísticos optimizados, la automatización mejorará la productividad, reducirá costos operativos y perfeccionará el recorrido del cliente. Las tiendas automatizadas podrán gestionar mejor los inventarios mientras ofrecen experiencias de compra más rápidas y convenientes, reduciendo tiempos de espera y aumentando la satisfacción del cliente. La automatización en logística, como los sistemas de seguimiento y reposición de inventarios, asegura que los minoristas mantengan una cadena de suministro fluida sin sobrecargar al personal.

En este contexto, los sistemas de pago sin contacto y las billeteras digitales están ganando terreno debido a su rapidez, conveniencia y seguridad. Con el apoyo de tecnologías como blockchain y autenticación biométrica, estos métodos de pago establecen nuevos estándares de transacciones seguras. Para los minoristas, adoptar estos sistemas no solo es una comodidad para los clientes, sino también una inversión en la construcción de confianza y lealtad a largo plazo. Los minoristas que no adopten soluciones de pago modernas podrían tener dificultades para competir en un mercado cada vez más digital y orientado al cliente.

Además, la integración de datos en tiempo real entre departamentos será indispensable. Conectar áreas como la cadena de suministro, el marketing comercial, las finanzas y las operaciones permitirá a los equipos colaborar de manera más efectiva, aprovechando las ideas actuales para tomar decisiones estratégicas y ágiles. Los minoristas que adopten este enfoque holístico estarán mejor preparados para satisfacer las demandas de los clientes y fortalecer sus eficiencias operativas. Este cambio hacia la colaboración interdepartamental, impulsado por los datos, representa una nueva era en el comercio minorista donde la tecnología cierra la brecha entre la información y la acción.

En Getin, hemos visto de primera mano cómo la integración de estas tecnologías transforma las operaciones minoristas en una estrategia centrada en el cliente. Las herramientas predictivas, por ejemplo, ayudan a anticipar temporadas de alta demanda o a identificar qué productos serán más solicitados en períodos específicos, lo que permite una mejor planificación de inventarios para maximizar las ventas y minimizar desperdicios. Los minoristas que implementen estas soluciones no solo lograrán eficiencia operativa, sino también la capacidad de ofrecer a los clientes los productos adecuados en el momento justo, mejorando así su satisfacción y lealtad.

Mirando hacia el futuro, la aparición de la IA generativa redefinirá las interacciones con los clientes. Los minoristas aprovecharán esta tecnología para crear experiencias dinámicas y altamente personalizadas. Asistentes virtuales en tiendas físicas guiarán a los clientes en tiempo real, mientras que las campañas de marketing se adaptarán fluidamente al comportamiento de los usuarios. Más allá de mejorar las experiencias de los clientes, la IA generativa redefinirá cómo las marcas se relacionan y conectan con sus audiencias. Por ejemplo, promociones personalizadas y recomendaciones de productos adaptadas se convertirán en la norma, fomentando una conexión más profunda entre el minorista y el cliente.

El futuro del comercio minorista será ágil, personalizado y predictivo. Las empresas que adopten estas tendencias liderarán en un mercado donde los datos y la tecnología impulsan la diferenciación. Sin embargo, el éxito no radica solo en adoptar tecnología, sino en usarla estratégicamente con un enfoque centrado en el cliente. Los minoristas también deben priorizar la seguridad de los datos y las prácticas éticas, asegurando que los clientes confíen en cómo se utiliza su información para mejorar sus experiencias de compra.

En Getin, creemos firmemente que la tecnología es un habilitador poderoso, pero la toma de decisiones humana es lo que marca la diferencia. El comercio físico no está en declive; está evolucionando. Las empresas que integren de manera efectiva datos, automatización e inteligencia artificial se posicionarán como líderes en esta nueva era del comercio minorista.

¿Estamos preparados para el comercio minorista en 2025? La respuesta depende de nuestra capacidad para innovar y transformarnos, no solo en nuestras operaciones, sino también en cómo entendemos y conectamos con nuestros clientes.

Artículo por: Anabell Trejo.[Archivo digital] Recuperado de: https://mexicobusiness.news/entrepreneurs/news/retail-and-predictive-technology-what-expect-2025?tag=entrepreneurs

Este artículo es meramente informativo. No pretende ser o parecer de autoría propia de revista Potencial Humano. Los derechos pertenecen y son únicamente de Mexico Business Company. Mexicobusiness.News. Los créditos de dicho artículo están expresados claramente en el mismo. Las opiniones expresadas son sólo responsabilidad de sus autores y son completamente independientes de la postura y la línea editorial de Revista Potencial Humano.

Scroll to Top